Retail · Încălțăminte online
Contact ePantofi România: info@epantofi.ro, chatbot, telefon și retur
Pe scurt
ePantofi: info@epantofi.ro. Adresa de pe pagina de contact; pentru anularea comenzii, pagina trimite la chatbot. Verificat la 2 octombrie 2026, pe epantofi.ro · Contact, Regulament, Date companie, Returnare, Costuri de livrare.
E-mail ePantofi
info@epantofi.roAdresa de pe pagina de contact; pentru anularea comenzii, pagina trimite la chatbot.
- Telefon (din regulament) +40 371 783 601
- Chatbot pe epantofi.ro/contact
- Retur 14 zile, curier la adresă
Pagina de contact ePantofi dă e-mailul info@epantofi.ro și un chatbot, prin care se face și anularea comenzii. Un număr de telefon, +40 371 783 601, apare doar în regulament și pe pagina cu datele companiei, fără program. Vânzătorul este EPANTOFI MODIVO S.R.L., din grupul polonez MODIVO.
Toate canalele ePantofi
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| info@epantofi.roe-mail | info@epantofi.ro | Serviciul clienți; publicat pe pagina de contact |
| Chatbotpe pagina de contact | epantofi.ro/contact | Întrebări despre comenzi; anularea comenzii |
| Telefondoar în regulament și în datele companiei | +40 371 783 601 | „Datele de contact pentru clienții români”; program nepublicat |
| Retur onlineformular de retur | epantofi.ro/b/returnare | 14 zile de la primire; curierul vine în 1–2 zile lucrătoare |
| Adresa pentru trimiterea produsuluidin regulament | Nowy Kisielin – Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra, Polonia | Retururi și reclamații trimise prin poștă |
| Vânzătorul | EPANTOFI MODIVO S.R.L., CIF 44565813, J40/11852/2021 | Sediu: București, Sector 2, Șos. Pipera nr. 42, et. 19 |
Programul liniei telefonice și costul returului nu sunt publicate pe site; nu le completăm din alte surse.
Telefonul nu e pe pagina de contact. Numărul +40 371 783 601 apare în regulament și pe pagina „Date companie”; pagina de contact trimite la e-mail și la chatbot.
Retur în 14 zile. Îl înregistrezi online, iar curierul vine la adresă în 1–2 zile lucrătoare. Banii se restituie „în decurs de 5 zile lucrătoare”. Ce ai cumpărat într-un magazin fizic se returnează doar în magazin.
Costul returului nu e precizat. Pagina de retur nu spune nici că e gratuit, nici o sumă; regulamentul spune că vânzătorul „nu este obligat” să ramburseze costul returnării. Întreabă înainte, prin chatbot sau e-mail.
Livrarea durează aproximativ 2–4 zile lucrătoare. Sub 199 lei costă 11,99 lei cu plata cu cardul sau 13,99 lei ramburs; peste 199 lei e gratuită cu cardul și 7,00 lei ramburs, conform tabelului de pe site.
Cum reclami la ePantofi, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la ePantofi, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la ePantofi, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la un om
- Scris: chatbotul de pe epantofi.ro/contact sau info@epantofi.ro.
- Telefonic: +40 371 783 601, numărul din regulament (program nepublicat).
- Retur: formularul online; curierul ridică coletul în 1–2 zile lucrătoare.
- Nu ai răspuns: ANPC sau o entitate SAL.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| info@epantofi.ro | Orice problemă cu o comandă | |
| Chatbot | epantofi.ro/contact | Comenzi, anulare |
| Telefon | +40 371 783 601 | Din regulament; fără program publicat |
| Retur | formular online | 14 zile, curier la adresă |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon ePantofi?
Regulamentul și pagina „Date companie” dau +40 371 783 601 ca date de contact pentru clienții din România. Programul nu e publicat, iar pagina de contact trimite la info@epantofi.ro și la chatbot.
Cum returnez un produs la ePantofi?
În 14 zile de la primire, prin formularul de retur online. Curierul vine la adresă în 1–2 zile lucrătoare, iar banii se restituie în 5 zile lucrătoare. Produsele cumpărate în magazinul fizic se returnează doar în magazin.
Este gratuit returul la ePantofi?
Site-ul nu spune. Pagina de retur nu menționează costul, iar regulamentul scrie că vânzătorul nu este obligat să ramburseze costul returnării. Cere confirmarea prin chatbot sau la info@epantofi.ro.
Ce firmă operează ePantofi în România?
EPANTOFI MODIVO S.R.L., CIF 44565813, J40/11852/2021, cu sediul în București, Sector 2, Șos. Pipera nr. 42, et. 19.
Unde reclam dacă ePantofi nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la ePantofi, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 2 octombrie 2026, doi cititori independenți au deschis pagina de contact, regulamentul, datele companiei, pagina de retur și costurile de livrare. Am publicat doar ce au găsit amândoi.
