Retail · Electronice și IT online
Contact CEL.ro: telefon 0733.94.95.00, service-retur 0733949509, punct de ridicare
Pe scurt
Numărul de contact CEL.ro este 0733.94.95.00 — comenzi și suport clienți. Verificat la 6 octombrie 2026, pe cel.ro · Contact, Retur, subsolul site-ului.
Comenzi și suport clienți
0733.94.95.00Luni–vineri, 09:00–18:00. Pentru produsele vândute de CEL.ro.
- Service-Retur 0733949509
- Formular cel.ro/contact
- Retur 14 zile
Pentru produsele vândute de CEL.ro, linia de comenzi și suport este 0733.94.95.00, de luni până vineri, 09:00–18:00. Departamentul Service-Retur are numărul 0733949509 și nu se ocupă de comenzi. În scris, CEL.ro folosește doar formularul de contact. Firma din subsolul site-ului este BRAND DESIGN TEAM SRL.
Toate canalele CEL.ro
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Comenzi și suportluni–vineri, 09:00–18:00 | 0733.94.95.00 | Comenzi pentru produsele vândute de CEL.ro |
| Service-Returnu gestionează comenzi | 0733949509 | Service și retur pentru produsele vândute de CEL.ro |
| Formular de contactpe site | cel.ro/contact | Comandă, produs, service, retur, reclamații |
| Punct de ridicare comenziluni–vineri, 09:00–18:00 | Str. Iuliu Maniu nr. 7, Corp A, parter, Sector 6, București, 061072 | Ridicare pe baza codului primit pe e-mail/SMS; weekend închis |
| Firma | BRAND DESIGN TEAM SRL, RO38170983, J2017015195409 | Sediu: Iuliu Maniu nr. 7, Sector 6, București |
CEL.ro e și marketplace: numerele de mai sus sunt pentru produsele vândute de CEL.ro. Pentru produsele altor vânzători, contactează vânzătorul din pagina produsului.
Retur în 14 zile de la primirea produselor comandate online: completezi formularul de retur, aștepți confirmarea, apoi trimiți coletul prin curier fără ramburs, cu numărul cererii de retur (RT…) scris pe AWB.
Transportul la retur e pe costul tău, iar taxa de livrare plătită inițial nu se restituie, conform paginii de retur.
Comenzile plasate în afara programului sau de sărbători se confirmă din prima zi lucrătoare.
Cum reclami la CEL.ro, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la CEL.ro, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la CEL.ro, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la un om
- Comandă: 0733.94.95.00, luni–vineri 09:00–18:00.
- Service sau retur: 0733949509 sau formularul de retur.
- Scris: formularul de pe cel.ro/contact (inclusiv reclamații).
- Nu ai rezolvat: ANPC sau o entitate SAL.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0733.94.95.00 | Comenzi, L–V 09:00–18:00 |
| Telefon | 0733949509 | Service și retur |
| Formular | cel.ro/contact | Orice solicitare scrisă |
| Ridicare | Iuliu Maniu 7, Sector 6 | L–V 09:00–18:00 |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon CEL.ro?
0733.94.95.00 pentru comenzi și suport, de luni până vineri, 09:00–18:00. Pentru service și retur: 0733949509.
Cum returnez un produs la CEL.ro?
În 14 zile de la primire, prin formularul de retur. După confirmare, trimiți produsul prin curier, fără ramburs, cu numărul cererii pe AWB. Transportul îl plătești tu.
Are CEL.ro adresă de e-mail pentru clienți?
Nu publică una; solicitările scrise se trimit prin formularul de pe cel.ro/contact.
Unde ridic o comandă CEL.ro?
Str. Iuliu Maniu nr. 7, Corp A, parter, Sector 6, București (incinta Apaca), de luni până vineri, 09:00–18:00, cu codul primit pe e-mail sau SMS.
Unde reclam dacă CEL.ro nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la CEL.ro, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 6 octombrie 2026 am citit de două ori, separat, pagina de contact și pagina de retur, inclusiv subsolul. Am publicat doar ce a apărut identic în ambele citiri.
