Retail · Electronice și IT online
Contact evoMAG: Customer Care 0372.173.600, garanții 0372.173.601, retur
Pe scurt
Numărul de contact evoMAG este 0372.173.600 — Customer Care evoMAG. Verificat la 6 octombrie 2026, pe evomag.ro · Program de lucru și locație, Termeni de utilizare, Politica de returnare.
Customer Care evoMAG
0372.173.600Luni–vineri, 09:00–18:00. Preluarea comenzilor telefonic și informații despre comenzi.
- Garanții (call center) 0372.173.601
- E-mail customercare@evomag.ro
- Retur retur@evomag.ro
evoMAG are două linii pentru clienți: Customer Care 0372.173.600, de luni până vineri 09:00–18:00, pentru comenzi, și Info Garanții 0372.173.601, luni–vineri 08:30–17:00, pentru produse defecte. Comenzile se ridică din punctul de lucru din Drumul între Tarlale 160-174, Sector 3. Magazinul e operat de Evolution Prest Systems SRL.
Toate canalele evoMAG
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Customer Careluni–vineri, 09:00–18:00 | 0372.173.600 | Comenzi telefonice, informații despre comenzi |
| customercare@evomag.roe-mail | customercare@evomag.ro | Customer Care, luni–vineri 09:00–18:00 |
| Info Garanțiiluni–vineri, 08:30–17:00 | 0372.173.601 | Produse defecte, cazuri de garanție |
| info.garantii@evomag.roe-mail | info.garantii@evomag.ro | Garanții și retur |
| retur@evomag.roe-mail | retur@evomag.ro | Declarația de retragere din contract |
| vanzari@evomag.roe-mail | vanzari@evomag.ro | Vânzări, luni–vineri 09:00–18:00 |
| Punct de ridicareluni–vineri, 09:00–18:00 | Drumul între Tarlale nr. 160-174, Sector 3, București, 032982 | Ridicarea comenzilor; sâmbătă și duminică închis |
| Sediul socialnu se ridică produse | B-dul 1 Decembrie 1918 nr. 20, bl. 2T, ap. 31, Sector 3, București | Evolution Prest Systems SRL, CUI RO17563840, J2005008413401 |
Subsolul site-ului scrie „Evolution Systems SRL”; pagina cu datele fiscale și termenii dau „Evolution Prest Systems SRL”, CUI RO17563840.
Retur în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, pentru persoane fizice: completezi formularul de retur sau trimiți declarația de retragere la retur@evomag.ro. Banii se restituie în maximum 14 zile de la informarea magazinului.
Transportul la retur îl alegi tu: orice firmă de curierat, cu costul stabilit de curier, sau personal la depozitul evoMAG.
Nu merge la sediul social după comenzi: pagina spune explicit că de la adresa din B-dul 1 Decembrie 1918 nu se ridică produse.
Cum reclami la evoMAG, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la evoMAG, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la evoMAG, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la un om
- Comandă: Customer Care 0372.173.600, luni–vineri 09:00–18:00.
- Produs defect: Info Garanții 0372.173.601, luni–vineri 08:30–17:00.
- Retur: formularul de retur sau retur@evomag.ro, în 14 zile.
- Nu ai rezolvat: ANPC sau o entitate SAL.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0372.173.600 | Comenzi, L–V 09:00–18:00 |
| Telefon | 0372.173.601 | Garanții, L–V 08:30–17:00 |
| customercare@evomag.ro | Comenzi | |
| retur@evomag.ro | Retur în 14 zile |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon evoMAG?
0372.173.600 pentru Customer Care, de luni până vineri, 09:00–18:00. Pentru garanții: 0372.173.601, luni–vineri 08:30–17:00.
Cum returnez un produs la evoMAG?
În 14 zile calendaristice de la primire: completezi formularul de retur sau scrii la retur@evomag.ro. Trimiți produsul prin orice curier, pe costul tău, sau îl duci la depozit. Banii vin în maximum 14 zile.
De unde ridic o comandă evoMAG?
Din punctul de ridicare din Drumul între Tarlale nr. 160-174, Sector 3, București, de luni până vineri, 09:00–18:00. Intrarea e din Drumul Balta Plopului.
Ce firmă operează evoMAG?
Evolution Prest Systems SRL, CUI RO17563840, J2005008413401.
Unde reclam dacă evoMAG nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la evoMAG, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 6 octombrie 2026 am citit de două ori, separat, pagina de program și locație, termenii de utilizare și politica de returnare. Am publicat doar ce a apărut identic în ambele citiri.
