Retail · Electro-IT
Contact Flanco: telefon, e-mail, retur și garanție
Pe scurt
Numărul de contact Flanco este 021 9344 — Suport Clienți Flanco. Verificat la 24 septembrie 2026, pe flanco.ro — Contactează-ne.
Suport Clienți Flanco
021 9344Luni–vineri 08:00–20:00, sâmbătă 09:00–18:00, duminica închis. Număr alternativ: 0374 477 100.
- Alternativ 0374 477 100
- E-mail suport@flanco.ro
- Program L–V 08–20 · S 09–18
Flanco are două numere de suport, o adresă de e-mail și un formular cu 15 teme. Tot prin ele treci pentru comenzi, anulări, facturi, garanții și reclamații — nu există o linie separată pentru fiecare.
Canalele publicate de Flanco
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Suport Cliențiprincipal | 021 9344L–V 08:00–20:00 · S 09:00–18:00 | Comenzi, anulări, reclamații, sesizări |
| Suport Cliențialternativ | 0374 477 100 | Același departament, același program |
| suport@flanco.ro | Reclamații scrise, factură, garanție | |
| Formular | 15 teme, de la „Comanda” la „Reclamatie” | Solicitări cu temă aleasă |
Atenție la subsolul site-ului: textul afișat e „021 9344”, dar legătura din spatele lui formează 021 203 8170. Pe pagina de contact, legătura formează corect 021 9344. Formează numărul de mână.
Retur gratuit 45 de zile, în magazin, la easybox sau prin curier. În magazin, Flanco spune că îți dă banii pe loc; prin curier, primești statusul pe e-mail.
Produsul defect îl poți duce în magazin: Flanco scrie că se ocupă de trimiterea lui în service-ul autorizat, dar îl ridici reparat doar din același magazin în care l-ai predat.
Cum reclami la Flanco, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Flanco, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Flanco, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Pentru o comandă, sună la 021 9344 — luni–sâmbătă. Duminica scrie la suport@flanco.ro.
- Pentru un retur, ai 45 de zile; în magazin primești banii pe loc.
- Pentru garanție, verifică întâi certificatul: acolo sunt termenul și service-urile autorizate. Dacă lipsește, cere-l la suport@flanco.ro.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 021 9344 · 0374 477 100 | L–V 08–20 · S 09–18 |
| suport@flanco.ro | Reclamații, facturi, garanții | |
| Formular | flanco.ro — Contactează-ne | 15 teme de solicitare |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Flanco?
021 9344 sau 0374 477 100, luni–vineri 08:00–20:00 și sâmbătă 09:00–18:00. Duminica suportul e închis.
Care este adresa de e-mail Flanco?
suport@flanco.ro, pentru comenzi, reclamații și sesizări.
În cât timp pot returna un produs la Flanco?
În 45 de zile, gratuit — în magazin, la easybox sau prin curier. În magazin primești banii pe loc.
Ce firmă deține Flanco?
Flanco Retail S.A., CUI RO27698631, Nr. Reg. Com. J2024012031403, după subsolul site-ului.
Unde reclam dacă Flanco nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Flanco, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, e-mailul, programul și temele formularului, de pe pagina oficială de contact Flanco și din subsolul site-ului, inclusiv legăturile tel: din spatele lor; returul, de pe pagina „Retur gratuit produse”; service-ul, de pe „Garanții standard și service”; datele firmei, din subsol. Toate la 24 septembrie 2026.
