Transport · Feroviar
Contact CFR Călători: mersul trenurilor și reclamații
Informații mersul trenurilor — rute interne
021/9521Informații telefonice despre mersul trenurilor pe rutele interne.
- Rute internaționale 021.314.55.28
- Telverde petiții 0800.88.44.44
- Relații cu publicul 021.319.03.58
CFR are numere diferite pentru informații și pentru reclamații, iar cel de reclamații este gratuit și are program mai lung decât biroul de relații cu publicul. Merită să știi care e care înainte să suni.
Toate numerele CFR Călători
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Mersul trenurilor — rute interne | 021/9521 | Informații despre trenuri și legături în țară |
| Mersul trenurilor — rute internaționaleGara de Nord București | 021.314.55.28 | Trenuri către și dinspre alte state |
| Petiții și sugestiiconform Legii 233/2002 | 0800.88.44.44gratuit · zilnic 08:00–20:00 | Reclamații și sugestii |
| Biroul Relații cu PubliculGara de Nord București | 021.319.03.58L–V 07:00–20:00 · sâmbătă, duminică și sărbători legale: închis | Relații cu publicul, la fața locului sau telefonic |
| Solicitări Legea 544/2001informații de interes public | 021.319.03.37L–J 08:00–16:30 · V 08:00–14:00 | Cereri de informații publice |
| Fax | 021/319.03.39 | Transmitere documente |
Singurul număr gratuit este Telverde 0800.88.44.44, dedicat petițiilor și sugestiilor conform Legii 233/2002.
Telverde e gratuit și are program mai lung. 0800.88.44.44 funcționează zilnic, între 08:00 și 20:00, inclusiv în weekend. Biroul de Relații cu Publicul din Gara de Nord este închis sâmbăta, duminica și de sărbători legale.
Sucursalele regionale au propriile date de contact. Pentru probleme locale — o gară anume, un tren regional — CFR publică pe site date separate pentru fiecare sucursală.
Ce număr suni, în funcție de ce vrei
- Vrei să știi ora unui tren sau o legătură? 021/9521 pentru intern, 021.314.55.28 pentru internațional. Mersul trenurilor este disponibil și online, pe cfrcalatori.ro, fără să suni.
- Ai o reclamație — întârziere, condiții din tren, personal? Telverde 0800.88.44.44, gratuit, zilnic 08:00–20:00. Sau formularul de sugestii și reclamații de pe site, care îți lasă urmă scrisă.
- Ești în Gara de Nord și ai o problemă pe loc? Biroul Relații cu Publicul, 021.319.03.58, luni–vineri 07:00–20:00.
- Ceri informații de interes public conform Legii 544/2001? Există formular dedicat pe site și un număr separat, cu program de birou.
- Vrei audiență? Se țin în fiecare zi de luni, de la ora 11:00, la sediul central din B-dul Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, București.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Formular sugestii și reclamații | cfrcalatori.ro/contact | Petiții cu urmă scrisă, conform Legii 233/2002 |
| Formular Legea 544/2001 | Pe cfrcalatori.ro | Solicitări de informații de interes public |
| Presă | presa@cfrcalatori.ro | Solicitări mass-media |
| Sediu central | B-dul Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, cod 010873, București | Corespondență și audiențe, lunea de la 11:00 |
| Sucursale regionale | Date de contact separate, pe site | Probleme locale, gări și trenuri regionale |
Întrebări frecvente
Ce număr sun pentru mersul trenurilor?
021/9521 pentru rutele interne și 021.314.55.28 pentru rutele internaționale, de la Gara de Nord București.
Unde reclam o problemă la CFR?
La Telverde 0800.88.44.44, număr gratuit, apelabil zilnic între 08:00 și 20:00, sau prin formularul de sugestii și reclamații de pe cfrcalatori.ro. Petițiile se soluționează conform Legii 233/2002.
Care este programul biroului de relații cu publicul?
Biroul Relații cu Publicul din Gara de Nord București: luni–vineri, 07:00–20:00. Sâmbăta, duminica și de sărbători legale este închis. Telverde funcționează însă și în weekend.
Cum obțin audiență la CFR Călători?
Audiențele se țin în fiecare zi de luni, cu excepția sărbătorilor legale, începând cu ora 11:00, la sediul central din B-dul Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, București.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programele, adresa sediului și programul de audiențe au fost citite direct de pe pagina oficială de contact CFR Călători (cfrcalatori.ro/contact) la data de 31 august 2026. Nu am publicat numele persoanelor de contact indicate acolo, conform politicii noastre de a nu difuza date personale ale angajaților.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Cu 22 de ani de experiență în web development, business și implementarea de soluții personalizate pentru IMM-uri. Scrie despre digitalizare operațională, automatizări scalabile și strategii tehnologice. Este CEO și fondator al Zarina CRM și verifică personal fișele publicate pe PunctContact.