Transport · Aerian
Contact TAROM: rezervări, bagaje și zboruri anulate
Pe scurt
Numărul de contact TAROM este 021 9978 — Relații clienți TAROM. Verificat la 25 septembrie 2026, pe tarom.ro/contact.
Relații clienți TAROM
021 9978Program: 08:00–22:00, luni–duminică. Alternativ, TelVerde gratuit 0800 500 131 sau 0371 529 000.
- TelVerde 0800 500 131
- Alternativ 0371 529 000
- Rezervări rezervari@tarom.ro
TAROM are trei numere echivalente pentru relații clienți și un program lung — 08:00–22:00, șapte zile din șapte. Pentru bagaje pierdute, întârzieri și compensații există formulare dedicate, care lasă urmă scrisă; telefonul e bun pentru urgențe, nu pentru dosare.
Toate numerele TAROM
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații clienți | 021 997808:00–22:00, luni–duminică | Rezervări, modificări, informații |
| TelVerde | 0800 500 131gratuit | Aceleași servicii, fără cost de apel |
| Linie alternativă | 0371 529 000 | Relații clienți |
| Sediul companieiCalea Bucureștilor 224F, Otopeni, Ilfov | 021 201 4700administrație: L–V 08:00–16:00 · fax 021 201 47 61 | Corespondență administrativă |
| Rezervări | rezervari@tarom.ro | Rezervări și modificări, în scris |
| Suport general | contact@tarom.rorăspuns în maximum o zi lucrătoare, potrivit companiei | Întrebări generale |
TelVerde 0800 500 131 este gratuit. Programul de 08:00–22:00 se aplică serviciului de relații clienți; administrația are program de birou.
Pentru bagaj pierdut sau deteriorat, folosește formularul dedicat. TAROM are canale separate pentru bagaje lipsă, bagaje deteriorate, întârzieri și anulări de zbor, compensații și probleme de check-in. Un dosar deschis prin formular are număr și urmă scrisă; un apel telefonic, nu.
Zbor întârziat sau anulat? TAROM are o secțiune dedicată pentru solicitarea de compensații. Drepturile pasagerilor aerieni în Uniunea Europeană sunt reglementate la nivel european; verifică condițiile aplicabile situației tale înainte de a depune cererea. Aceasta nu este consultanță juridică.
Cum reclami la TAROM, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la TAROM, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la TAROM, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Ce canal folosești, în funcție de problemă
- Rezervare, modificare, anulare? Cel mai rapid, direct în „Manage Booking” pe site sau în aplicație. Telefonic, 021 9978 sau TelVerde 0800 500 131.
- Bagaj pierdut sau deteriorat? Formularul dedicat de pe tarom.ro. Deschide dosarul cât mai repede — termenele de reclamație pentru bagaje sunt scurte.
- Zbor întârziat sau anulat? Secțiunea de asistență pentru zboruri perturbate, apoi formularul de compensații dacă e cazul.
- Problemă de check-in înainte de zbor? Există canal separat, iar telefonul are program până la ora 22:00, inclusiv în weekend.
- Vrei răspuns scris? contact@tarom.ro pentru suport general, rezervari@tarom.ro pentru rezervări. Compania indică un timp de răspuns de maximum o zi lucrătoare.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| E-mail suport general | contact@tarom.ro | Întrebări generale; răspuns în maximum o zi lucrătoare |
| E-mail rezervări | rezervari@tarom.ro | Rezervări și modificări, în scris |
| Formulare dedicate | tarom.ro/contact | Bagaj pierdut sau deteriorat, întârziere, anulare, compensații, check-in |
| Manage Booking | Pe site și în aplicația mobilă | Verificare și modificare rezervare, check-in online |
| Agenții TAROM | Naționale și internaționale, lista pe site | Rezervări la ghișeu |
| Presă | presa@tarom.ro | Solicitări mass-media |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon TAROM?
021 9978, 0800 500 131 (TelVerde, gratuit) sau 0371 529 000. Program: 08:00–22:00, luni–duminică.
Ce fac dacă mi s-a pierdut bagajul?
TAROM are un formular dedicat pentru bagaj pierdut și unul separat pentru bagaj deteriorat, pe pagina de contact. Deschide dosarul cât mai repede — termenele de reclamație pentru bagaje sunt scurte și încep de la momentul sosirii.
Zborul meu a fost anulat. Ce fac?
TAROM are o secțiune de asistență pentru zboruri perturbate și un canal separat pentru solicitarea de compensații. Drepturile pasagerilor aerieni în Uniunea Europeană sunt reglementate la nivel european, iar condițiile de acordare depind de situația concretă. Aceasta nu este consultanță juridică — verifică textul aplicabil sau consultă un specialist.
Care este programul call centerului TAROM?
08:00–22:00, luni–duminică, inclusiv în weekend. Administrația companiei are program separat: luni–vineri, 08:00–16:00.
Unde este sediul TAROM?
Calea Bucureștilor 224F, oraș Otopeni, județul Ilfov. Telefon 021 201 4700, fax 021 201 47 61.
Unde reclam dacă TAROM nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la TAROM, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul, adresele de e-mail, sediul companiei și lista canalelor dedicate au fost citite direct de pe pagina oficială de contact TAROM (tarom.ro/contact) la data de 25 septembrie 2026.
