Categorie
Transport
Pe scurt
Categoria adună contactele pentru tren, avion și transport rutier de persoane: CFR Călători și sucursalele ei regionale, TAROM, plus cele 227 de autogări licențiate de A.R.R., listate pe cele 41 de județe în care există. Fiecare fișă are canalul oficial de reclamații și data la care a fost verificat. Verificat la 31 august 2026.
Numerele de informații și de reclamații pentru operatorii de transport, plus canalul potrivit când călătoria nu decurge cum trebuie.
Operatori
- 01CFR CălătoriMersul trenurilor, Telverde reclamații · 8 sucursale regionaleVerificat
- 02Autogări, pe județe227 de autogări licențiate · adrese, telefoane, licențe A.R.R.Verificat
- 03TAROMRezervări, bagaje, zboruri anulate · 08:00–22:00Verificat
- 04Telecabine și mocănițe, comparativ18 obiective · program, tarife și ce nu publică operatoriiVerificat
- 05Telecabina TâmpaBrașov · program, tarife și adresa corectă a stațieiVerificat
- 06Telegondola Poiana BrașovTrei instalații cu același nume popular · 40 lei o urcareVerificat
- 07Telecabina Bușteni–BabeleMarți e închisă toată ziua pentru revizie · 105 lei urcareaVerificat
- 08Telecabina SinaiaMiercuri pornește la 11:00 · gondola 1000–1400 e în revizie tehnicăVerificat
- 09Telegondola Piatra NeamțMiercuri deschide la 12:00 · 60 lei dus-întorsVerificat
- 10Telecabina Bâlea LacDouă surse oficiale, două tarife · niciun operator numitVerificat
- 11Telegondola Pasul VâlcanOrașul e Vulcan, pasul e Vâlcan · miercuri dimineața, revizieVerificat
- 12Telescaunele din ParângTarifele sunt publicate, programul nu · plus 2 lei taxă SalvamontVerificat
- 13Telescaunul Șoimul, Gura HumoruluiPrimăria publică programele ca imagini · tarif neactualizat din 2018Verificat
- 14Telescaunul Predeal, ClăbucetNumai sâmbătă și duminică · teleschiul e închisVerificat
- 15Telescaunul Cascada Cailor, BorșaProgram de vară și de iarnă, dar nu și pentru mai · minimum 10 persoaneVerificat
- 16Telegondola BorșaWeekend 10:00–16:30 · pagina de tarife nu are tarife de biletVerificat
- 17Telegondola Azuga–SoricaO operează orașul · tariful e în hotărârea de consiliu localVerificat
- 18Telescaunul Vatra Dornei10:00–17:00 · tariful nu e publicat în nicio sursă oficialăVerificat
- 19Mocănița Maramureș, Vișeu de SusDouă pagini ale operatorului, două programe · 136 lei adultVerificat
- 20Mocănița SovataNumai vineri–duminică · plecări la 10:00 și 13:30Verificat
- 21Mocănița Huțulca, MoldovițaDouă trasee, două tarife · plata numai cashVerificat
- 22Mocănița Brad–CrișciorSezon de două luni · în acest sezon, diesel, nu aburVerificat
- 23Aeroporturile din RomâniaContact, bagaje pierdute, mobilitate redusăVerificat
- 24Aeroportul Cluj0264 307 500 · Avram IancuVerificat
- 25Aeroportul Suceava0230 529 999 · mobilitate redusă 0725 899 823Verificat
- 26Aeroportul Timișoara0256 386 089 · Traian VuiaVerificat
- 27Aeroportul Constanța0241 255 100 · Mihail KogălniceanuVerificat
- 28Aeroportul Sibiu0372 055 861 · informații non-stopVerificat
- 29Aeroportul Craiova0251 416 860 · securitate 0754 022 508Verificat
- 30Aeroportul Otopeni021 201 4000 · Henri Coandă BucureștiVerificat
- 31Aeroportul Iași0232 271 590 · iasi@aeroport.roVerificat
- 32Aeroportul BăneasaAurel Vlaicu · canale comune cu OtopeniVerificat
- 33Aeroportul Oradea0259 416 082 · zilnic 07:00–21:00Verificat
- 34Aeroportul Bacău0234 552 484 · George EnescuVerificat
- 35Aeroportul Satu Mare0261 768 776Verificat
- 36Aeroportul Baia Mare0262 293 444Verificat
- 37Aeroportul Tulcea0240 512 910Verificat
- 38Aeroportul Târgu Mureș0265 328 259 · TransilvaniaVerificat
- 39MetrorexTelefonul călătorului 021 9264 · trenuri 05:00–23:00Verificat
- 40Wizz Air021 570 0800 · tarif local · taxă call center 82,77 leiVerificat
- 41Ryanair031 782 9981 · zilnic, ore CET · chat MolliVerificat
- 42HiSky0374 955 955 · zilnic 08:00–20:00Verificat
Regula care contează: telefon pentru informații, formular pentru dosare
În transport, distincția asta face diferența dintre o reclamație rezolvată și una pierdută. Un apel telefonic nu lasă urmă. Un formular sau un e-mail primește număr de înregistrare — iar fără acel număr nu poți urmări stadiul și nu poți escalada.
| Situația ta | Canalul potrivit | De ce |
|---|---|---|
| Vrei ora unui tren sau a unui zbor | Telefon sau site | Informație imediată, fără dosar |
| Bagaj pierdut sau deteriorat | Formular dedicat, cât mai repede | Termenele de reclamație pentru bagaje sunt scurte |
| Zbor anulat sau întârziat | Formularul de compensații al operatorului | Cererea trebuie documentată, cu dovezi |
| Tren întârziat, condiții din tren | Telverde CFR sau formularul de sugestii | Petițiile se soluționează conform Legii 233/2002 |
| Nu ai primit răspuns | Revii în scris, cu numărul de înregistrare | Fără el, dosarul repornește de la zero |
Ce pregătești înainte de a reclama
- Biletul sau codul rezervării. Fără el, operatorul nu poate identifica călătoria.
- Data, ora și numărul trenului sau al zborului.
- Dovezi. Fotografii ale bagajului deteriorat, capturi cu întârzierea afișată, procesul-verbal întocmit la fața locului dacă există.
- Depune reclamația repede. La bagaje, în special, termenele curg de la momentul sosirii și sunt scurte.
- Păstrează numărul de înregistrare al cererii.
Drepturile pasagerilor
Pasagerii din transportul aerian și feroviar din Uniunea Europeană beneficiază de drepturi reglementate la nivel european, care pot include informare, asistență, redirecționare, rambursare sau compensație, în funcție de situația concretă și de condițiile prevăzute de reglementările aplicabile.
PunctContact nu oferă consultanță juridică și nu intermediază cereri de despăgubire. Pentru situația ta specifică, verifică textul aplicabil, adresează-te operatorului sau, dacă e cazul, ANPC, respectiv autorității de reglementare competente.
Ultima actualizare: 31 august 2026.