Transport · Companie aeriană
Contact Ryanair România: telefon, chat și formularul de feedback
Pe scurt
Numărul de contact Ryanair este 031 782 9981 — ryanair — rezervări noi și întrebări generale. Verificat la 24 septembrie 2026, pe help.ryanair.com — Apelează-ne, România.
Ryanair — rezervări noi și întrebări generale
031 782 9981Tarif local; de pe mobil sau din alte rețele poate costa mai mult. Luni–vineri 09:00–21:00 CET, sâmbătă și duminică 10:00–19:00 CET.
- Chat Molli, non-stop; agenți în programul de mai sus
- Întrebări/Feedback formular online, răspuns în 10 zile lucrătoare
Numărul Ryanair pentru România este 031 782 9981, la tarif local, șapte zile din șapte. Orele sunt date în ora Europei Centrale (CET), cu o oră în urma României: deschiderea de la 09:00 CET înseamnă 10:00 la noi.
Canalele publicate de Ryanair pentru România
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Rezervări noi și întrebări generale | 031 782 9981L–V 09:00–21:00 · S–D 10:00–19:00 (CET) | Orice întrebare despre zbor sau rezervare |
| Chat | ryanair.com — chatMolli non-stop; agenți ca la telefon | Ai nevoie de numărul rezervării |
| Întrebări/Feedback | formular myRyanairrăspuns în 10 zile lucrătoare | Reclamații și sesizări scrise |
| Sediu (doar pentru TVA) | Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Irlanda | Ryanair scrie că adresa nu e pentru Serviciul Clienți |
Orele sunt publicate de Ryanair în CET. În România, adaugă o oră: 09:00–21:00 CET înseamnă 10:00–22:00, iar 10:00–19:00 CET înseamnă 11:00–20:00.
Pentru chat, ora cea mai bună e la prânz. Ryanair scrie că dimineața și după-amiaza târziu se așteaptă mult și recomandă intervalul 11:00–15:00 GMT (în România: 14:00–18:00 vara, 13:00–17:00 iarna). Datele date în chat trebuie să corespundă exact cu rezervarea.
Convorbirile cu agenții sunt înregistrate și păstrate cel puțin 90 de zile, potrivit Ryanair.
Biletele Ryanair nu sunt în general rambursabile dacă zborul a fost operat — excepția e articolul 10 din Termenii și condițiile generale de transport, potrivit Centrului de ajutor.
Adresa din Irlanda nu e pentru reclamații. Ryanair precizează că adresa sediului e publicată doar în scopuri de TVA.
Cum reclami la Ryanair, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Ryanair, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Ryanair, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Ține numărul rezervării la îndemână: fără el, chatul nu te poate ajuta.
- Sunând din România, calculează programul cu o oră în plus față de CET.
- Pentru reclamații, formularul Întrebări/Feedback — răspunsul vine în 10 zile lucrătoare.
- Ai cumpărat prin agenție? Ryanair are o pagină separată pentru rezervările făcute prin agenții online.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 031 782 9981 | Zilnic, ore CET |
| Chat | ryanair.com — chat | Molli non-stop |
| Formular | help.ryanair.com — Întrebări/Feedback | Reclamații scrise |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Ryanair România?
031 782 9981 (+40 31 782 9981), la tarif local. Luni–vineri 09:00–21:00 CET, sâmbătă și duminică 10:00–19:00 CET — adaugă o oră pentru ora României.
Ryanair are chat?
Da. Asistentul Molli răspunde non-stop; agenții sunt în chat în același program ca la telefon.
Unde reclam dacă Ryanair nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Ryanair, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, tariful și programul, de pe „Apelează-ne — România”; chatul, termenul formularului, adresa sediului și regula rambursării, din articolele Centrului de ajutor Ryanair în română. Toate la 24 septembrie 2026.
