Transport · Companie aeriană
Contact Wizz Air România: telefon, chat și rambursări
Pe scurt
Numărul de contact Wizz Air este 021 570 0800 — Call center Wizz Air — România. Verificat la 24 septembrie 2026, pe wizzair.com — Contactați-ne.
Call center Wizz Air — România
021 570 0800Tarif local. Luni–vineri 09:00–18:00, ora României. Limba română, selectată pe pagina de contact.
- Chat Amelia, asistent virtual, non-stop
- Reclamații și rambursări formular online
Pe site-ul propriu, Wizz Air publică pentru România numărul 021 570 0800, la tarif local, luni–vineri 09:00–18:00. Atenție la un cost ascuns: dacă faci prin telefon ceva ce se poate face și online (bilet, bagaj, modificare), plătești 82,77 lei pe pasager, nerambursabil.
Canalele publicate de Wizz Air pentru România
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Call center România | 021 570 0800tarif local · L–V 09:00–18:00 | Rezervări existente, asistență specială, alte întrebări |
| Rezervări de grup | departamentul Relații cu cliențiiL–V 05:00–22:00, numai în engleză | Grupuri |
| Chat Amelia | pe site și în aplicațienon-stop | Anulări, modificări, rambursări (scrie „Rambursare”) |
| Formular de solicitare | wizzair.com — formularrăspuns țintit: 30 de zile | Reclamații, despăgubiri, rambursări |
Taxa de 82,77 lei pe pasager se aplică doar tranzacțiilor care se pot face și online. Wizz Air precizează că nu e rambursabilă.
Taxa de call center: 82,77 lei pe pasager. Se percepe pentru fiecare tranzacție făcută prin telefon care e disponibilă și online — cumpărarea unui bilet, a unui serviciu suplimentar sau modificarea rezervării. Nu e rambursabilă.
Agenții nu știu stadiul rambursării. Wizz Air scrie că agenții de la telefon și din chat nu pot spune în ce stadiu e o rambursare în curs. Starea cererilor se vede în contul Wizz, la „Revendicările dvs.”.
Ai rezervat printr-o agenție? Dacă rambursarea nu a ajuns după 10 zile, Wizz Air spune să verifici întâi dacă biletul nu a fost cumpărat printr-o agenție sau un site terț: atunci banii pot ajunge la agenție, nu la tine.
Cum reclami la Wizz Air, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Wizz Air, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Wizz Air, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Zbor anulat sau întârziat? Chatul Amelia (scrie „Rambursare”) sau pagina „Întârziere, anulare și rambursare” — ambele sunt disponibile oricând.
- Modificări și bagaje: online, nu la telefon, ca să nu plătești 82,77 lei pe pasager.
- Cerere de despăgubire: formularul de solicitare; urmărești stadiul în contul Wizz.
- Nu primești răspuns în 30 de zile? Păstrează numărul cererii din contul Wizz: îți trebuie dacă te adresezi mai departe.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 021 570 0800 | L–V 09:00–18:00, tarif local |
| Chat | Amelia, pe wizzair.com și în aplicație | Non-stop |
| Formular | wizzair.com — Contactați-ne | Reclamații, despăgubiri |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Wizz Air România?
021 570 0800 (+40 21 570 0800), la tarif local, luni–vineri 09:00–18:00. Chatul Amelia răspunde non-stop.
Costă ceva dacă rezerv prin call center Wizz Air?
Da: 82,77 lei pe pasager, pentru orice tranzacție care se poate face și online. Taxa nu e rambursabilă.
Unde reclam dacă Wizz Air nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Wizz Air, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, tariful, programul, programul pentru grupuri și taxa de call center, de pe pagina „Contactați-ne”, cu țara România și limba română selectate; termenul de 30 de zile și regula celor 10 zile, de pe aceeași pagină. Numele operatorului, din subsolul site-ului. Toate la 24 septembrie 2026.
