Categorie
Aeroporturile din România
Pe scurt
Aeroporturile din România publică fiecare telefon, e-mail și adresă proprii, dar zborul, întârzierea, anularea și despăgubirea pentru bagaj sunt în sarcina companiei aeriene, nu a aeroportului. Reclamația pentru un bagaj lipsă se depune la ghișeul din aeroport înainte de părăsirea zonei de sosiri.
Telefonul, adresa și canalele fiecărui aeroport — plus regula care scutește cel mai mult timp: aeroportul nu răspunde pentru zborul tău.
Regula de care ai nevoie înainte de orice număr: aeroportul administrează infrastructura — piste, terminale, parcări, securitate. Zborul tău este al companiei aeriene. Întârzierea, anularea, compensația și bagajul pierdut se rezolvă cu operatorul cu care zbori, nu cu aeroportul.
Aeroporturi
- 01Cluj — Avram Iancu0264 307 500 · office@airportcluj.roVerificat
- 02Suceava — Ștefan cel Mare0230 529 999 · mobilitate redusă 0725 899 823Verificat
- 03București — Henri Coandă (Otopeni)021 201 4000 · obiecte pierdute, vamă, frontierăVerificat
- 04București — Aurel Vlaicu (Băneasa)Fără număr propriu · canale comune cu OtopeniVerificat
- 05Iași0232 271 590 · iasi@aeroport.roVerificat
- 06Timișoara — Traian Vuia0256 386 089 · program sezonier, acum 07:00–19:00Verificat
- 07Bacău — George Enescu0234 552 484 · pagina „Contacte” e goalăVerificat
- 08Sibiu0372 055 861 · birou de informații non-stopVerificat
- 09Craiova0251 416 860 · publică tariful liniei Wizz AirVerificat
- 10Constanța — Mihail Kogălniceanu0241 255 100 · terminal nou din martie 2026Verificat
- 11Oradea0259 416 082 · audiențe în trei zile pe săptămânăVerificat
- 12Târgu Mureș — Transilvania0265 328 259 · program diferit în fiecare ziVerificat
Cui te adresezi, în funcție de problemă
| Problema ta | Cui te adresezi | De ce |
|---|---|---|
| Zbor întârziat sau anulat | Compania aeriană | Compensațiile sunt reglementate european, în sarcina operatorului |
| Bagaj lipsă la sosire | Ghișeul de bagaje din aeroport, imediat, apoi compania | Reclamația se depune înainte să ieși din zona de sosiri |
| Bagaj deteriorat | Același ghișeu, apoi compania | Constatarea se face pe loc |
| Obiect uitat în terminal | Aeroportul | E în incinta lui, nu în avion |
| Obiect uitat în avion | Compania aeriană | Aeronava e a operatorului |
| Asistență pentru mobilitate redusă | Aeroportul, anunțat din timp | Serviciul e furnizat de aeroport; se anunță prin companie sau direct |
| Parcare, acces, servicii în terminal | Aeroportul | Infrastructura lui |
| Bilet, check-in, bagaj de cală plătit | Compania aeriană | Contractul de transport e cu ea |
Bagajul pierdut: pasul care nu se poate recupera
Dacă bagajul nu ajunge, reclamația se depune la ghișeul de bagaje din aeroport, înainte să părăsești zona de sosiri. Documentul se numește PIR — raport de neregulă a bagajului. Fără el, demersul ulterior cu compania aeriană devine mult mai greu.
Aeroportul înregistrează reclamația; căutarea bagajului și despăgubirea rămân în sarcina companiei aeriene.
Asistența pentru pasageri cu mobilitate redusă
Este un serviciu gratuit, furnizat de aeroport, pe care îl anunți de regulă prin compania aeriană la rezervare — cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor. Unele aeroporturi publică și un număr direct: dintre cele verificate de noi, Suceava are unul dedicat.
Publicăm numărul acolo unde aeroportul îl publică el însuși. Unde nu, spunem că nu îl publică — nu îl construim.
Întrebări frecvente
Sun la aeroport sau la compania aeriană?
La compania aeriană pentru tot ce ține de zbor: întârziere, anulare, bilet, check-in, despăgubire. La aeroport pentru infrastructură: parcare, acces, obiecte uitate în terminal, asistență pentru mobilitate redusă.
Ce fac dacă nu îmi vine bagajul?
Depui reclamația la ghișeul de bagaje din aeroport, înainte să ieși din zona de sosiri. Documentul se numește PIR. După aceea, căutarea și despăgubirea le gestionează compania aeriană.
Asistența pentru mobilitate redusă costă?
Nu. Este un serviciu gratuit furnizat de aeroport, anunțat de regulă prin compania aeriană la rezervare, cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor.
Ultima actualizare: 31 august 2026.