Transport · Companie aeriană
Contact HiSky: call center, reclamații și date de firmă
Pe scurt
Numărul de contact HiSky este 0374 955 955 — HiSky — Customer Service. Verificat la 24 septembrie 2026, pe hisky.aero — Contacte.
HiSky — Customer Service
0374 955 955Luni–duminică, 08:00–20:00.
- Republica Moldova +373 22 95 55 95
- SUA +1 844 717 0355
- Reclamații customer.service@hisky.aero
HiSky are call center în fiecare zi, 08:00–20:00, la 0374 955 955. Reclamațiile se trimit în scris, la customer.service@hisky.aero. Compania din România este HiSky EUROPE S.R.L.; cea din Republica Moldova, HiSky S.R.L.
Canalele publicate de HiSky
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Customer Service România | 0374 955 955L–D 08:00–20:00 | Rezervări și zboruri |
| Republica Moldova | +373 22 95 55 95 | Pasageri din Moldova |
| SUA | +1 844 717 0355 | Pasagerii curselor spre America |
| Sugestii și reclamații | customer.service@hisky.aero | Reclamații scrise |
Programul 08:00–20:00 e publicat o singură dată, pentru Customer Service, fără a preciza fusul orar.
Bagaj pierdut sau deteriorat? HiSky cere să îl raportezi imediat și trimite la procedura din secțiunea Întrebări frecvente a site-ului.
Pagina de reclamații nu dă un termen de răspuns. Scrie doar că fiecare e-mail va fi tratat cu seriozitate. Consemnăm absența.
Pe pagina de contact, HiSky trimite la ANPC și la Autoritatea Aeronautică Civilă Română, ca linkuri utile pentru România.
Cum reclami la HiSky, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la HiSky, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la HiSky, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Zborul are o problemă? Sună la 0374 955 955, zilnic 08:00–20:00.
- Reclamația o faci în scris, la customer.service@hisky.aero, ca să ai dovada datei.
- Bagaj lipsă? Raportează-l imediat, înainte să ieși din zona de sosiri.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0374 955 955 | Zilnic 08:00–20:00 |
| customer.service@hisky.aero | Sugestii și reclamații | |
| Pagina de reclamații | hisky.aero — Recomandări și reclamații | Procedura |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon HiSky?
0374 955 955 (+40 374 955 955), luni–duminică 08:00–20:00. Pentru Republica Moldova: +373 22 95 55 95.
Unde reclam dacă HiSky nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la HiSky, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul și datele firmelor, de pe pagina „Contacte”; adresa de e-mail pentru reclamații și procedura pentru bagaje, de pe pagina „Recomandări și reclamații”. Toate la 24 septembrie 2026.
