Hub
Farmacii: contact, retur, non-stop
Pe scurt
Dr. Max are linie gratuită (0800 080 400), Help Net și Dona au câte două numere — unul pentru farmacii, altul pentru comenzile online —, iar Catena și Farmacia Tei nu publică telefon, doar e-mail. Medicamentele eliberate nu se returnează, decât dacă sunt neconforme. Verificat la 24 septembrie 2026.
Cinci rețele, cinci feluri de a răspunde clienților — de la linie gratuită la „doar e-mail”. Și aceeași regulă pentru medicamente: odată eliberate, nu se mai returnează.
Lanțurile de farmacii
- 01Catenainfoline@catena.ro · 11 farmacii non-stopVerificat
- 02Dr. Max0800 080 400 gratuit · comenzi la telefonVerificat
- 03Help Net0800 833 003 farmacii · 0374 300 100 onlineVerificat
- 04Farmaciile Dona0724 014 983 farmacii · 0723 526 981 onlineVerificat
- 05Farmacia TeiFără telefon · e-mail și MessengerVerificat
Cum răspunde fiecare rețea
| Rețea | Telefon | Program | |
|---|---|---|---|
| Dr. Max | 0800 080 400 (gratuit) | info@drmax.ro | L–V 08:00–20:00 |
| Help Net | 0800 833 003 farmacii · 0374 300 100 online | sesizari@helpnet.ro (online) | online: L–V 09:00–17:00 |
| Dona | 0724 014 983 farmacii · 0723 526 981 online | office@farmaciiledona.ro · contact@dona.ro | farmacii: L–V 09–13, 14–16 · online: L–V 09:00–17:30 |
| Catena | nu publică | infoline@catena.ro | — |
| Farmacia Tei | nu publică | comenzi@farmaciatei.ro | L–V 08:00–20:00 · S 08:00–14:00 |
Medicamentele nu se returnează — cu o singură excepție
Toate cele cinci rețele scriu același lucru, fiecare cu cuvintele ei: un medicament eliberat din farmacie nu se mai primește înapoi pentru că te-ai răzgândit sau pentru că medicul a schimbat tratamentul. Excepția e medicamentul neconform — cu abateri de la ce declară producătorul sau, la Dr. Max, cu deficiențe de calitate constatate de o autoritate competentă.
Ce diferă e termenul pentru celelalte produse cumpărate din farmacie: Help Net acceptă returul în 48 de ore, Dr. Max în 14 zile, ambele doar sigilate, cu bonul, în aceeași farmacie. Pentru comenzile online se aplică dreptul legal de 14 zile, cu excepțiile legate de igienă și sănătate.
Farmacii Catena deschise non-stop
Singura listă non-stop publicată de lanțurile de mai sus pe care am găsit-o ca pagină separată e a Catena: 11 farmacii, cu „ultima actualizare: 21 ianuarie 2026”. Adresele complete sunt pe fișa Catena — patru în București și câte una sau două în Râmnicu Vâlcea, Făgăraș, Craiova, Sibiu, Pitești și Brașov.
Adrese care nu mai sunt ce par
sensiblu.com trimitea, la 24 septembrie 2026, direct pe drmax.ro, iar farmaciiledona.ro pe dona.ro. Dacă ai un bon sau un card vechi cu numele Sensiblu, canalele active sunt cele Dr. Max.
Întrebări frecvente
Ce lanț de farmacii are telefon gratuit?
Pot returna un medicament la farmacie?
Nu, dacă motivul e că te-ai răzgândit sau că medicul a schimbat tratamentul. Doar un medicament neconform se primește înapoi. Toate lanțurile de pe această pagină scriu asta în politica de retur.
Unde găsesc o farmacie deschisă noaptea?
Catena publică 11 farmacii non-stop, cu adresele pe fișa Catena. Pentru celelalte rețele, programul fiecărei farmacii e pe harta de pe site-ul lanțului.
Ultima actualizare: 24 septembrie 2026.