Farmacii · Rețea națională
Contact Dr. Max: call center, comenzi telefonice, retur
Pe scurt
Numărul de contact Dr. Max este 0800 080 400 — Call Center Dr. Max. Verificat la 24 septembrie 2026, pe drmax.ro/contact.
Call Center Dr. Max
0800 080 400Luni–vineri 08:00–20:00; sâmbăta și duminica închis.
- E-mail info@drmax.ro
- Program L–V 08:00–20:00
- Comenzi și prin telefon
Dr. Max are un număr gratuit prin care poți și plasa comenzi, nu doar pune întrebări. Adresa sensiblu.com trimite, la data verificării, tot pe drmax.ro.
Canalele publicate de Dr. Max
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Call Centergratuit | 0800 080 400L–V 08:00–20:00 | Întrebări, comenzi telefonice, retur |
| info@drmax.ro | Solicitări scrise | |
| Adresă de contact | Str. Jiului nr. 8, sector 1, București | Corespondență |
Comenzile telefonice se plătesc ramburs, la curier sau în farmacie. Ridicarea din farmacie (Click & Collect) e gratuită; livrarea prin curier e gratuită de la 300 de lei.
Medicamentele nu se returnează, nici cele cumpărate online — la fel cosmeticele, produsele de igienă intimă și cele care intră în contact cu mucoasa. Excepție: medicamentele cu deficiențe de calitate constatate de o autoritate competentă.
Returul din farmacie: 14 zile, în aceeași farmacie, doar pentru produsele care fac obiectul politicii de retur, sigilate, cu bonul fiscal.
Comenzile online nu se returnează în farmacii, ci doar în depozitul online, conform politicii de retur.
Cum reclami la Dr. Max, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Dr. Max, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Dr. Max, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Sună gratuit la 0800 080 400, în zilele lucrătoare, 08:00–20:00.
- Vrei să comanzi fără site? Același număr preia comenzi; plătești ramburs.
- Retur din farmacie? Mergi în aceeași farmacie, în 14 zile, cu bonul.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0800 080 400 | L–V 08:00–20:00 |
| info@drmax.ro | Solicitări scrise | |
| Retur online | drmax.ro — Politica de retur | Condiții și excepții |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Dr. Max?
0800 080 400, gratuit, luni–vineri 08:00–20:00. În weekend call center-ul e închis; scrie la info@drmax.ro.
Pot comanda de la Dr. Max la telefon?
Da, la 0800 080 400. Plătești ramburs, la curier sau în farmacie; ridicarea din farmacie e gratuită.
Pot returna un medicament la Dr. Max?
Nu, în general. Medicamentele nu se returnează din motive de protecție a sănătății. Excepție fac cele cu deficiențe de calitate constatate de o autoritate competentă.
Ce s-a întâmplat cu Sensiblu?
La 24 septembrie 2026, adresa sensiblu.com trimitea direct pe drmax.ro. Pentru farmaciile foste Sensiblu, folosește canalele Dr. Max de pe această pagină.
Unde reclam dacă Dr. Max nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Dr. Max, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programul, e-mailul și adresa, de pe drmax.ro/contact; comenzile telefonice, de pe pagina dedicată; returul, din Politica de retur; datele firmei, din Termeni și condiții. Redirecționarea sensiblu.com → drmax.ro, observată la aceeași dată. Toate la 24 septembrie 2026.
