Asigurări · Falimentul asigurătorului
Contact FGA: unde ceri banii când asigurătorul a intrat în faliment
Pe scurt
Numărul de contact FGA este 021 201 10 60 — telefon. Verificat la 16 septembrie 2026, pe fgaromania.ro/contact.
Telefon
021 201 10 60Centrala Fondului. Relațiile cu publicul au program propriu, mai restrâns decât programul instituției.
- E-mail contact@fgaromania.ro
- Relații cu publicul L–J 10:00–12:00 și 14:00–17:00 · V 10:00–14:00
- Fax 021 201 10 61
Fondul de Garantare a Asiguraților este instituția la care ajungi atunci când societatea de asigurare la care aveai polița a intrat în faliment. Nu este un asigurător și nu vinde polițe: plătește despăgubiri din fondul constituit în acest scop. Programul de relații cu publicul este scurt și diferit vinerea.
Canalele oficiale FGA
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Telefoncentrala Fondului | 021 201 10 60Relații cu publicul: L–J 10:00–12:00 și 14:00–17:00 · V 10:00–14:00 | Dosare de daună, informații despre asigurători în faliment |
| Fax | 021 201 10 61 | Corespondență |
| E-mail general | contact@fgaromania.ro | Solicitări și cereri de plată |
| Comunicare | comunicare@fgaromania.ro | Presă și comunicare instituțională |
| Sediu | Str. Vasile Lascăr nr. 31, sector 2, Bucureșticod poștal 020492 | Depunere de documente |
Programul de relații cu publicul are o pauză la mijlocul zilei în intervalul luni–joi și se încheie la 14:00 vinerea. Este fereastra reală în care se răspunde, nu programul instituției.
FGA intră în joc doar după falimentul asigurătorului. Cât timp societatea funcționează, dauna se avizează la ea. Fondul preia plata despăgubirilor abia după deschiderea procedurii de faliment, în limitele și condițiile prevăzute de lege.
Nu publicăm plafonul de despăgubire. Este o sumă stabilită prin lege, care se poate modifica, iar o cifră greșită într-o pagină de contact face mai mult rău decât absența ei. Suma aplicabilă dosarului tău se confirmă la Fond, la numărul de mai sus.
Cum reclami la FGA, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la FGA, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la FGA, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Ce faci dacă asigurătorul tău a intrat în faliment
- Verifică dacă societatea este în procedură de faliment înainte de a depune cererea la FGA — până atunci, dauna se avizează la asigurător.
- Depune cererea de plată la Fond, cu polița, documentele daunei și actele de identitate.
- Sună în fereastra de relații cu publicul. Este scurtă: luni–joi 10:00–12:00 și 14:00–17:00, vineri doar 10:00–14:00.
- Păstrează numărul de înregistrare al cererii.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 021 201 10 60 | Stadiul cererii de plată |
| contact@fgaromania.ro | Cereri și documente | |
| La sediu | Str. Vasile Lascăr nr. 31 | Depunere fizică |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon FGA?
021 201 10 60. Relațiile cu publicul funcționează luni–joi 10:00–12:00 și 14:00–17:00, iar vineri 10:00–14:00.
Când mă adresez FGA și când asigurătorului?
Cât timp societatea de asigurare funcționează, dauna se avizează la ea. FGA preia plata despăgubirilor după deschiderea procedurii de faliment a asigurătorului, în condițiile legii.
Unde reclam dacă FGA nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la FGA, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Am citit pe 16 septembrie 2026 pagina de contact FGA: adresă, telefon, fax, cele două adrese de e-mail și programul de relații cu publicul. Nu publicăm plafonul de despăgubire, pentru că este o valoare legală care se poate modifica.
