Asigurări · Locuință obligatorie
Contact PAD: call center, daune, verificarea poliței
Pe scurt
Numărul de contact PAD — asigurarea obligatorie a locuinței este 021 9930 — Call Center PAD. Verificat la 24 septembrie 2026, pe padrom.ro/ro/contact.
Call Center PAD
021 9930Luni–vineri, 09:00–17:00, cu excepția sărbătorilor legale.
- E-mail office@padrom.ro
- Recepție sediu 021 539 86 02
- Anunț daună max. 60 de zile
PAD e asigurarea obligatorie a locuinței, administrată de Pool-ul de Asigurare Împotriva Dezastrelor Naturale (PAID). Site-ul oficial e acum padrom.ro — vechea adresă paidromania.ro trimite acolo. Pentru o daună te adresezi asigurătorului care ți-a emis polița, nu direct PAID.
Canalele publicate de PAID
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Call CenterPAD | 021 9930L–V 09:00–17:00 | Întrebări despre polița PAD |
| office@padrom.ro | Solicitări și reclamații scrise | |
| Verificare poliță | padrom.ro → Verifică PAD | Autenticitatea poliței |
| Anunț daună | padrom.ro → Anunță daună · aplicația Daune PAD | Portalul te trimite la asigurătorul emitent |
| Recepție sediu | 021 539 86 02 | Șos. Nicolae Titulescu nr. 4–8, America House, București |
Pentru reclamații, PAID cere formularul de reclamații de pe site; pentru drepturi GDPR, formularul de contact DPO.
Dauna se anunță la asigurătorul emitent, „pe cât de repede posibil”, dar nu mai târziu de 60 de zile de la eveniment. Se poate face în scris sau prin telefon. Portalul „Anunță daună” de pe padrom.ro recunoaște din numărul poliței cine a emis-o și te trimite acolo.
Primul pas după un cutremur, o inundație sau o alunecare de teren e să anunți autoritățile. Apoi asigurătorul, care trimite un reprezentant la fața locului în maximum 5 zile.
Reclamațiile scrise primesc răspuns în maximum 30 de zile calendaristice. Dacă nu ești mulțumit, persoanele fizice se pot adresa SAL-FIN.
Cum reclami la PAD — asigurarea obligatorie a locuinței, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la PAD — asigurarea obligatorie a locuinței, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la PAD — asigurarea obligatorie a locuinței, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Verifică polița pe padrom.ro, la „Verifică PAD”.
- Ai o daună? Anunț-o prin „Anunță daună” sau direct la asigurătorul care ți-a vândut polița — în cel mult 60 de zile.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Call center | 021 9930 | L–V 09:00–17:00 |
| Portal | padrom.ro | Verificare poliță, anunț daună |
| office@padrom.ro | Solicitări scrise |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon PAD?
021 9930 — call center-ul PAID, luni–vineri 09:00–17:00, cu excepția sărbătorilor legale.
Unde anunț o daună pe polița PAD?
La asigurătorul care ți-a emis polița, în cel mult 60 de zile de la eveniment. Portalul „Anunță daună” de pe padrom.ro te redirecționează automat către el.
Care e site-ul oficial PAD?
padrom.ro. Vechea adresă paidromania.ro trimite acolo.
Unde reclam dacă PAD — asigurarea obligatorie a locuinței nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la PAD — asigurarea obligatorie a locuinței, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, e-mailul, programul și datele firmei, de pe padrom.ro/ro/contact și din subsolul site-ului; termenele de daună, de pe pagina Daune; termenul de răspuns și SAL-FIN, de pe Reclamații și litigii. Redirecționarea paidromania.ro → padrom.ro, observată în aceeași zi, 24 septembrie 2026.
