Asigurări · RCA, CASCO, locuință, sănătate
Contact Groupama România: relații clienți și daune
Pe scurt
Numărul de contact Groupama este 0374 110 110 — Relații clienți Groupama. Verificat la 25 septembrie 2026, pe groupama.ro/contact.
Ai avut un accident cu victime sau cu pagube grave? Sună întâi la 112. Asigurătorul se anunță după ce situația e în siguranță. Nu muta vehiculele înainte de constatare decât dacă blochează circulația sau există pericol.
Relații clienți Groupama
0374 110 110Program: luni–vineri, 08:00–18:00. E-mail: office@groupama.ro.
- E-mail office@groupama.ro
- Centrul de daune Bd. Mărăști nr. 2, București
- Program L–V 08:00–18:00
Groupama publică un singur număr de relații clienți, cu program de zi. Dacă poliția ta include asistență rutieră, numărul acesteia este trecut pe poliță sau pe cardul de asistență — nu este același cu cel de relații clienți.
Datele de contact Groupama
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații clienți | 0374 110 110L–V 08:00–18:00 | Polițe, informații, avizare |
| E-mail general | office@groupama.ro | Solicitări scrise |
| Centrul Operațional DauneBucurești | Bulevardul Mărăști nr. 2, sector 1 | Constatare și dosare de daună |
| Sediul central | Str. Mihai Eminescu nr. 45, sector 1, cod 010513, București | Corespondență oficială |
| Sediu secundarCluj-Napoca | Str. Pitești nr. 16, etaj 1, 2 și mansardă | Clienți din zona Cluj |
Numărul 0374 110 110 este un număr fix național, cu tarif normal. Nu este număr cu suprataxă.
Numărul de asistență rutieră nu e cel de relații clienți. Dacă poliția ta include asistență, numărul dedicat este tipărit pe poliță sau pe cardul de asistență. Verifică-l acum, nu în momentul în care rămâi pe drum.
Centrul de daune are adresă separată de sediul central. Constatările se fac la Centrul Operațional Daune din Bulevardul Mărăști nr. 2, nu pe Mihai Eminescu.
Cum reclami la Groupama, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Groupama, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ASF și SAL-Fin. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Groupama, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: numărul poliței și numărul dosarului de daună.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ASFasigurări, pensii private și piața de capital | portal.asfromania.ro/portal_ext/login.xhtml · telefon 0800 825 627 |
| SAL-Finlitigii cu asigurători, brokeri sau administratori de pensii private | www.salfin.ro/consumatori · telefon 0727 871 252 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Ce faci după un eveniment
- Dacă sunt victime sau pericol, 112 primul.
- Verifică poliția pentru numărul de asistență dacă ai nevoie de tractare — e un număr separat, adesea non-stop, tipărit pe document.
- Fotografiază înainte să muți ceva. Poziția vehiculelor, pagubele, actele.
- Avizează dauna la 0374 110 110, luni–vineri 08:00–18:00, și notează numărul dosarului.
- Pentru constatare, Centrul Operațional Daune din București este pe Bulevardul Mărăști nr. 2, sector 1.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| office@groupama.ro | Solicitări scrise, cu urmă documentară | |
| Sediul central | Str. Mihai Eminescu nr. 45, sector 1, cod 010513, București | Corespondență oficială |
| Centrul Operațional Daune | Bd. Mărăști nr. 2, sector 1, București | Constatare și dosare de daună |
| Sediu Cluj-Napoca | Str. Pitești nr. 16, etaj 1, 2 și mansardă | Clienți din zona Cluj |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Groupama România?
0374 110 110, relații clienți, cu program luni–vineri între 08:00 și 18:00. E-mail: office@groupama.ro.
Unde se face constatarea daunei la Groupama?
La Centrul Operațional Daune din București, Bulevardul Mărăști nr. 2, sector 1 — adresă diferită de sediul central din Str. Mihai Eminescu nr. 45.
Groupama are asistență rutieră non-stop?
Pagina oficială de contact publică doar numărul de relații clienți, cu program de zi. Dacă poliția ta include asistență rutieră, numărul dedicat este tipărit pe poliță sau pe cardul de asistență. Verifică-l din timp.
Unde reclam dacă Groupama nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Groupama, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ASF și SAL-Fin. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programul, adresa de e-mail, sediile și datele de identificare au fost citite direct de pe pagina oficială de contact Groupama România (groupama.ro/contact) la data de 25 septembrie 2026. Datele publicate acolo: CUI 6291812, Registrul Comerțului J2010002857403, autorizație ASF RA-009. Nu am publicat numele și adresele persoanelor de contact din presă, conform politicii noastre privind datele personale ale angajaților.
