Unde reclami · ASF
Cum reclami la ASF: unde depui și ce îți trebuie
Pe scurt
Reclamația la ASF se depune prin depune petiție. ASF este competentă pentru asigurări, pensii private și piața de capital. Verificat la 1 septembrie 2026, pe pagina oficială.
ASF — Telverde
0800 825 627Autoritatea de Supraveghere Financiară. Competentă pentru asigurări, pensii private și piața de capital.
- Adresă Splaiul Independenței nr. 15, sector 5, cod 050092, București
- Program Luni – joi 08:30–17:00, vineri 08:30–14:30
Nu îți plătește dauna. Supraveghează asigurătorul și îi poate aplica sancțiuni; pentru suma efectivă, procedura este SAL-Fin sau instanța.
Canalele oficiale
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Depune petiție | portal.asfromania.ro/portal_ext/login.xhtml | Canalul prin care se înregistrează efectiv reclamația |
| Instituție | office@asfromania.ro | Corespondență, nu înlocuiește formularul |
| Telverde | 0800 825 627 | Informații |
| Din străinătate, tarif normal | 021 305 34 70 | Informații |
ASF nu apelează consumatorii de la numărul 0800 825 627. Avertismentul e publicat de ASF pe propria pagină de contact: dacă te sună cineva care pretinde că e ASF de pe acel număr, e o înșelătorie.
Ce trebuie să conțină reclamația
- Datele tale complete — nume, prenume, adresă. O petiție anonimă se clasează, fără să fie analizată.
- Numărul de înregistrare al reclamației la furnizor. E dovada că ai parcurs prima treaptă, iar fără el escaladarea pornește de la zero.
- Datele care te identifică la furnizor — cod de client, număr de contract, factură sau comandă. Autoritatea nu are acces la baza lor de date.
- Ce ceri, concret. „Nu sunt mulțumit” nu e o solicitare; „factura din luna X conține o sumă care nu corespunde consumului” este.
Platforma europeană SOL nu mai există
Multe pagini din România — inclusiv site-uri de companii, care sunt obligate legal să afișeze o cale de soluționare alternativă — trimit încă la platforma europeană SOL. Aceasta a fost închisă la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Ce a rămas în locul ei este lista entităților de soluționare a litigiilor din UE, publicată de Comisia Europeană, iar pentru litigiile din România, procedura SAL a ANPC.
Cum am verificat această fișă
Toate datele de mai sus sunt preluate pe 1 septembrie 2026 de pe asfromania.ro — date de contact, pagina oficială de contact a instituției. Nu am completat niciun câmp din altă sursă: unde instituția nu publică un telefon sau un program, scriem că nu publică. Avertismentele din pagină sunt ale instituției, transcrise ca atare.
Întrebări frecvente
Unde depun reclamația la ASF?
Se depune prin depune petiție.
Are ASF un telefon pentru reclamații?
Da: 0800 825 627 (telverde). ASF nu apelează consumatorii de la numărul 0800 825 627. Avertismentul e publicat de ASF pe propria pagină de contact: dacă te sună cineva care pretinde că e ASF de pe acel număr, e o înșelătorie.
Ce nu rezolvă ASF?
Nu îți plătește dauna. Supraveghează asigurătorul și îi poate aplica sancțiuni; pentru suma efectivă, procedura este SAL-Fin sau instanța.
În cât timp primesc răspuns?
O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare, conform art. 8 din O.G. nr. 27/2002. Termenul curge de la numărul de înregistrare, nu de la data la care ai trimis mesajul.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Cu 22 de ani de experiență în web development, business și implementarea de soluții personalizate pentru IMM-uri. Scrie despre digitalizare operațională, automatizări scalabile și strategii tehnologice. Este CEO și fondator al Zarina CRM și verifică personal fișele publicate pe PunctContact.