Retail · Jucării și articole pentru casă
Contact Jumbo România: telefon 021 308 19 99, e-mail faq@e-jumbo.ro și retur
Pe scurt
Numărul de contact Jumbo este 021 308 19 99 — Telefon Jumbo România. Verificat la 6 octombrie 2026, pe e-jumbo.ro · Contact, Contact companie, Termeni și condiții, Condiții de retur.
Telefon Jumbo România
021 308 19 99Luni–vineri, 8:00–16:30. Numărul din antetul e-jumbo.ro și din termeni.
- E-mail faq@e-jumbo.ro
- Birouri centrale 021 780 45 82
- Retur 14 zile
Magazinul online Jumbo din România, e-jumbo.ro, răspunde la 021 308 19 99 și la faq@e-jumbo.ro, de luni până vineri, 8:00–16:30. Pagina de contact are un formular pe subiecte (comandă, reclamații, disponibilitate). Site-ul e administrat de JUMBO EC.R S.R.L.
Toate canalele Jumbo România
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Telefonluni–vineri, 8:00–16:30 | 021 308 19 99 | Comenzi online, informații |
| faq@e-jumbo.roe-mail | faq@e-jumbo.ro | E-mailul de contact din termeni și de pe pagina companiei |
| Formular de contactpe site | e-jumbo.ro/ro/informatii/contact | Comandă, reclamații, disponibilitate, caracteristici produs |
| Birouri centraletelefon | 021 780 45 82 | B-dul Theodor Pallady nr. 51, Sector 3, București, 032258 |
| Depozit pentru returtrimitere prin curier | Șoseaua Oltenitei nr. 249C, Popești-Leordeni | Cu dovada plății sau numărul comenzii în colet |
| Firma | JUMBO EC.R S.R.L., CUI RO 18921652, J2013007122406 | Sediu: B-dul Theodor Pallady nr. 51, Clădirea Centrul de Calcul, et. 5, Sector 3, București |
Numărul 021 780 45 82 apare doar la „Birouri centrale”, pe pagina companiei; pentru comenzi, folosește 021 308 19 99 sau faq@e-jumbo.ro.
Retur în 14 zile calendaristice de la primire: anunți în scris prin formularul de retur; pentru retragere cu rambursarea banilor completezi „Declarația de retragere”.
Retur în magazin: produsele fără defecte pot fi returnate și în magazinele fizice Jumbo, intacte și în ambalajul complet.
Prin curier, coletul merge la depozitul din Popești-Leordeni, cu dovada plății sau numărul comenzii în pachet.
Cum reclami la Jumbo, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Jumbo, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Jumbo, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la un om
- Telefonic: 021 308 19 99, luni–vineri 8:00–16:30.
- Scris: faq@e-jumbo.ro sau formularul de contact, cu numărul comenzii.
- Retur: formularul de retur, în 14 zile; sau în magazin.
- Nu ai rezolvat: ANPC sau o entitate SAL.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 021 308 19 99 | L–V 8:00–16:30 |
| faq@e-jumbo.ro | Comenzi, reclamații | |
| Formular | e-jumbo.ro/ro/informatii/contact | Pe subiecte |
| Magazin | magazinele Jumbo | Retur produse fără defecte |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Jumbo România?
021 308 19 99, de luni până vineri, 8:00–16:30. E-mail: faq@e-jumbo.ro.
Cum returnez un produs comandat de pe e-jumbo.ro?
În 14 zile calendaristice de la primire, prin formularul de retur. Poți trimite coletul la depozitul din Popești-Leordeni sau îl poți returna într-un magazin Jumbo.
Ce firmă operează Jumbo în România?
JUMBO EC.R S.R.L., CUI RO 18921652, J2013007122406, cu sediul în București, B-dul Theodor Pallady nr. 51, Sector 3.
Unde reclam dacă Jumbo nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Jumbo, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 6 octombrie 2026 am citit de două ori, separat, pagina de contact, contactul companiei, termenii și condițiile de retur. Am publicat doar ce a apărut identic în ambele citiri.
