Retail · Mobilier
Contact JYSK România: telefon, WhatsApp, chat, retur
Pe scurt
Numărul de contact JYSK este 0723 115 975 — Relații Clienți JYSK. Verificat la 24 septembrie 2026, pe jysk.ro — Relații Clienți.
Relații Clienți JYSK
0723 115 975Luni–vineri 09:00–19:30, sâmbătă 09:00–17:30, duminica închis. Timp mediu de răspuns publicat: 5 minute.
- WhatsApp 0756 727 476
- Live chat răspuns în ~1 minut
- B2B 031 631 00 52
JYSK are cinci canale, fiecare cu timp de răspuns publicat: live chat în circa un minut, telefon în circa cinci, Messenger și WhatsApp în două ore, e-mail în 48 de ore. Și o politică de retur rară: fără limită de timp pentru produsele nefolosite.
Canalele publicate de JYSK
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații Cliențitelefon | 0723 115 975L–V 09:00–19:30 · S 09:00–17:30 | Comenzi, livrare, retur, reclamații |
| Live chat | jysk.ro/customer-servicerăspuns în ~1 minut | Întrebări rapide |
| 0756 727 476răspuns în ~2 ore | Mesaje cu poze | |
| Messenger | JYSK pe Facebookrăspuns în ~2 ore | Mesaje scrise |
| B2Bpersoane juridice | 031 631 00 52b2b-ro@JYSK.com | Doar vânzări către firme |
Numărul de WhatsApp nu e scris pe pagină: e în legătura butonului WhatsApp (wa.me/40756727476). În afara programului, JYSK trimite la e-mail.
Returul: fără limită de timp, pentru produse nefolosite, cu dovada cumpărării în original — bon sau factură. Se aplică și în magazin, și online, persoanelor fizice. Suma poate fi diminuată dacă produsul nu mai e în starea inițială.
Excepții: JYSK scrie că plăpumile, pernele, lenjeriile, cearșafurile, protecțiile de saltea, prosoapele, halatele și produsele modificate de client nu se pot returna.
Diferența de preț în 30 de zile: dacă găsești produsul mai ieftin — la JYSK sau în alt magazin — în 30 de zile de la cumpărare, JYSK poate returna diferența pe un card cadou, în condițiile din termeni.
Cum reclami la JYSK, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la JYSK, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la JYSK, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Pentru ceva rapid, live chat-ul: timpul de răspuns publicat e de circa un minut.
- Pentru retur, păstrează bonul original: fără el nu se face, oricât de nefolosit ar fi produsul.
- Duminica sună nimeni — scrie pe WhatsApp sau pe e-mail.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0723 115 975 | L–V 09–19:30 · S 09–17:30 |
| Live chat | jysk.ro/customer-service | Răspuns în ~1 minut |
| 0756 727 476 | Răspuns în ~2 ore |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon JYSK?
0723 115 975 — Relații Clienți, luni–vineri 09:00–19:30 și sâmbătă 09:00–17:30. Duminica e închis.
JYSK are WhatsApp?
Da: 0756 727 476, cu timp de răspuns publicat de circa două ore.
În cât timp pot returna un produs la JYSK?
Fără limită de timp, dacă produsul e nefolosit și ai bonul sau factura în original. Textilele de pat și baie și produsele modificate nu se returnează.
Unde reclam dacă JYSK nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la JYSK, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul, timpii de răspuns și datele firmei, de pe pagina oficială Relații Clienți JYSK, inclusiv legătura butonului WhatsApp; politica de retur și garanția prețului, din Termenii și condițiile jysk.ro, capitolul 6. Toate la 24 septembrie 2026.
