Retail · Bricolaj și amenajări
Contact Dedeman: telefon, e-mail și formular
Corecție, 5 septembrie 2026. Această fișă afirma că Dedeman nu publică niciun număr de telefon. Era greșit: 0234 525 525 e publicat pe pagina de suport clienți, valabil pentru toată rețeaua, împreună cu suportclienti@dedeman.ro. Citiserăm doar pagina de contact. Detalii în registrul de corecții.
Pe scurt
Numărul de contact Dedeman este 0234 525 525 — Telefon Dedeman — toată rețeaua. Verificat la 25 septembrie 2026, pe dedeman.ro — Suport clienți.
Telefon Dedeman — toată rețeaua
0234 525 525„Valabil pentru întreaga rețea de magazine Dedeman”, cum scrie chiar Dedeman. Luni–vineri 08:00–20:00, sâmbătă 08:00–19:00, duminică 09:00–18:00. Număr geografic de Bacău, tarifat ca apel fix național; Dedeman nu spune că ar fi gratuit.
- E-mail suportclienti@dedeman.ro
- Formular cu selectarea magazinului
- Program telefon L–V 08–20 · S 08–19 · D 09–18
Dedeman publică un singur număr de telefon, valabil pentru întreaga rețea de magazine, plus o adresă de e-mail și un formular care te întreabă întâi la ce magazin se referă mesajul. Numărul nu e pe pagina de contact, ci pe cea de suport clienți — de aceea multe site-uri, inclusiv al nostru până la 5 septembrie 2026, scriau greșit că nu există.
Canalele publicate de Dedeman
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Telefon suport cliențitoată rețeaua | 0234 525 525L–V 08:00–20:00 · S 08:00–19:00 · D 09:00–18:00 | Orice întrebare despre un produs, o comandă sau un magazin |
| E-mail suport clienți | suportclienti@dedeman.ro | Solicitări scrise, cu dovezi atașate |
| Formular de contactcu selectarea magazinului | dedeman.ro/ro/contactprimul pas: alegi magazinul la care se referă mesajul | Solicitări rutate direct către magazin |
| Atașare fișiereîn formular | jpg, png, gif, pdf, xls, xlsx, doc, docxdimensiune maximă 5 MB | Facturi, poze cu produsul, documente |
| Magazinul din orașul tăurețea de 65 de magazine | Lista magazinelor pe dedeman.ro | Probleme la fața locului |
| Aplicație mobilăiOS, Android, AppGallery | Aplicația Dedeman | Comenzi și cont de client |
Telefonul și e-mailul sunt pe pagina „Suport clienți”; formularul e pe pagina „Contact”. Sunt două pagini diferite, iar niciuna nu le conține pe toate.
Un singur număr pentru 65 de magazine. Nu există telefoane pe magazin publicate de Dedeman; 0234 525 525 e centrul de suport, iar de acolo se rutează.
Formularul cere întâi magazinul. Nu e o formalitate: Dedeman rutează solicitarea către magazinul selectat. Dacă alegi greșit, răspunsul întârzie.
Cum reclami la Dedeman, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Dedeman, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Dedeman, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Pentru o întrebare rapidă, sună la 0234 525 525 în programul de mai sus. Duminica răspund de la 09:00.
- Pentru o reclamație, scrie — prin formular sau la suportclienti@dedeman.ro. Un e-mail datat e dovadă; un apel nu.
- În formular, selectează corect magazinul. E primul pas și determină cine îți răspunde.
- Atașează dovezile — bon, factură, poze cu produsul. Formularul acceptă până la 5 MB, în formate uzuale.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon suport clienți | dedeman.ro — Suport clienți | 0234 525 525 · toată rețeaua · și duminica |
| suportclienti@dedeman.ro | Solicitări scrise, cu dovezi | |
| Formular de contact | dedeman.ro/ro/contact | Cu selectarea magazinului și atașamente |
| Magazine | Rețea de 65 de magazine, lista pe site | Probleme legate de o achiziție dintr-un magazin anume |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Dedeman?
0234 525 525, valabil pentru întreaga rețea de magazine, luni–vineri 08:00–20:00, sâmbătă 08:00–19:00, duminică 09:00–18:00. E publicat de Dedeman pe pagina de suport clienți, nu pe cea de contact.
Dedeman are e-mail de relații clienți?
Da: suportclienti@dedeman.ro, publicat pe pagina de suport clienți. Pentru o solicitare cu magazin anume, formularul de contact e rutat mai precis.
Cum contactez un magazin Dedeman anume?
Prin formularul de contact, selectând magazinul respectiv la primul pas, sau la numărul unic 0234 525 525. Dedeman nu publică telefoane separate pe magazin.
Pot atașa poze sau facturi în formular?
Da. Formularul acceptă fișiere .jpg, .png, .gif, .pdf, .xls, .xlsx, .doc și .docx, cu o dimensiune maximă de 5 MB.
Unde reclam dacă Dedeman nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Dedeman, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Telefonul, programul și e-mailul au fost citite de două ori, la 5 septembrie 2026, de pe pagina oficială dedeman.ro — Suport clienți; formularul și regulile de atașare, de pe dedeman.ro/ro/contact. Până la 5 septembrie 2026 această fișă afirma că Dedeman nu publică niciun număr de telefon — o concluzie trasă dintr-o singură pagină. Corecția e consemnată în registrul de corecții. Recitite la 25 septembrie 2026: neschimbate.
