Retail · Mobilier
Contact Mobexpert: comenzi, suport, magazine
Pe scurt
Numărul de contact Mobexpert este 031 630 53 33 — Comenzi și Suport Mobexpert. Verificat la 24 septembrie 2026, pe mobexpert.ro — Contact.
Comenzi și Suport Mobexpert
031 630 53 33Luni–vineri 09:00–18:00; sâmbăta și duminica închis.
- Program L–V 09:00–18:00
- Corespondență 021 242 1040
- Retur online 14 zile
Mobexpert are o linie pentru comenzi și suport, dar comenzile făcute în magazin se rezolvă cu magazinul. Motivul: magazinele Mobexpert sunt firme separate, iar vânzătorul e cel trecut pe factura ta.
Canalele publicate de Mobexpert
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Comenzi și Suporttelefon | 031 630 53 33L–V 09:00–18:00 | Comenzi online, livrare, suport |
| Formular de contact | mobexpert.ro/pages/contact | Mesaje pe subiect |
| Magazinul Mobexpert | Rețeaua de magazine, pe site | Comenzi făcute în magazin |
| Adresă de corespondență | Șos. Fabrica de Glucoză 21, sector 2, Bucureștitel. 021 242 1040 | Retail Concept & Design S.R.L. |
Mobexpert nu publică o adresă de e-mail pentru clienți pe pagina de contact; canalul scris e formularul.
Vânzătorul e magazinul de pe factură. Termenii Mobexpert definesc vânzătorul drept „magazinul Mobexpert înscris … pe factură”, iar magazinele sunt firme diferite — de exemplu Mobexpert Băneasa sau M&D Retail Pipera. Pentru o comandă din magazin, te adresezi acelui magazin.
Saltelele desigilate se pot returna în 30 de zile, deși în mod normal nu se returnează din motive de igienă — cu o taxă de retapițare: 15% din preț pentru dimensiunile recomandate pentru paturile Mobexpert.
Online ai dreptul legal de 14 zile de la primire, cu transportul returului pe cheltuiala ta; rambursarea vine în cel mult 14 zile.
Cum reclami la Mobexpert, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Mobexpert, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Mobexpert, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Uită-te pe factură să vezi ce firmă ți-a vândut produsul.
- Comandă online? Sună la 031 630 53 33, în zilele lucrătoare.
- Comandă din magazin? Sună sau mergi la magazinul respectiv.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 031 630 53 33 | L–V 09:00–18:00 |
| Formular | mobexpert.ro — contact | Mesaje scrise |
| Magazin | magazinul de pe factură | Comenzi din magazin |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Mobexpert?
031 630 53 33 — Comenzi și Suport, luni–vineri 09:00–18:00. Pentru comenzile din magazine, contactezi magazinul.
Pot returna o saltea la Mobexpert?
Da, chiar desigilată, în 30 de zile de la cumpărare, cu o taxă de retapițare — 15% din preț pentru dimensiunile recomandate pentru paturile Mobexpert.
De ce trebuie să contactez magazinul, nu linia centrală?
Pentru că magazinele Mobexpert sunt firme separate, iar vânzătorul e cel trecut pe factură. Linia 031 630 53 33 e pentru comenzi online și suport.
Unde reclam dacă Mobexpert nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Mobexpert, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programul și adresa de corespondență, de pe pagina oficială de contact Mobexpert, text și legătura tel:; definiția vânzătorului, returul saltelelor și dreptul de retragere, din Termenii și condițiile mobexpert.ro. Toate la 24 septembrie 2026.
