Retail · Bricolaj
Contact Brico (fost Brico Dépôt): telefon, reclamații
Pe scurt
Numărul de contact Brico (Brico Dépôt) este 021 204 34 34 — Departamentul Relații Clienți Brico. Verificat la 24 septembrie 2026, pe bricostore.ro — Reclamații.
Departamentul Relații Clienți Brico
021 204 34 34Apelabil din orice rețea, din țară și din străinătate, tarif normal. Tot aici se depun reclamațiile.
- Formular bricostore.ro → Suport clienți
- Operator Altex România S.R.L.
- Site bricostore.ro
Brico Dépôt nu mai există sub acest nume. Site-ul bricodepot.ro trimite acum la bricostore.ro, iar magazinele se numesc Brico. Pagina „Despre noi” scrie că Brico Depot a fost preluat în mai 2025 de grupul Altex.
Canalele publicate de Brico
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații Cliențitelefon | 021 204 34 34 | Întrebări și reclamații |
| Formular de contact | bricostore.ro → Suport clienți | Reclamații scrise, cu număr de înregistrare |
| Retur din cont | bricostore.ro → Cont → Retururi | Retur pentru comenzi online |
Brico nu publică un program pentru linia telefonică pe paginile citite și nici o adresă de e-mail pentru clienți.
Reclamația primește număr de înregistrare. Brico descrie procedura: înregistrează sesizarea, o investighează și revine cu un răspuns care conține rezultatul, poziția companiei și soluția; un răspuns negativ vine motivat.
Cum reclami la Brico (Brico Dépôt), pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Brico (Brico Dépôt), cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Brico (Brico Dépôt), întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Caută pe bricostore.ro, nu pe bricodepot.ro: vechea adresă doar te redirecționează.
- Pentru o reclamație, folosește formularul — primești număr de înregistrare.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 021 204 34 34 | Întrebări, reclamații |
| Formular | bricostore.ro — Suport clienți | Reclamații scrise |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Brico Dépôt?
Brico Dépôt se numește acum Brico. Relații Clienți: 021 204 34 34, apelabil din orice rețea, tarif normal.
Ce s-a întâmplat cu Brico Dépôt?
Potrivit paginii „Despre noi” de pe bricostore.ro, Brico Depot a fost preluat în mai 2025 de grupul Altex, iar brandul se numește acum Brico. Operatorul site-ului este Altex România S.R.L.
Unde reclam dacă Brico (Brico Dépôt) nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Brico (Brico Dépôt), cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Redirecționarea bricodepot.ro → bricostore.ro, observată la 24 septembrie 2026; numărul, de pe pagina Suport clienți și, încă o dată, de pe pagina Reclamații; istoricul, de pe „Despre noi”; operatorul, de pe „Date de identificare ale societății”. Toate în aceeași zi.
