Retail · Bricolaj
Contact Hornbach România: comenzi online, magazine, retur
Pe scurt
Numărul de contact Hornbach este 0371 555 999 — serviciul clienți pentru comenzi online. Verificat la 24 septembrie 2026, pe hornbach.ro — Date de identificare.
Serviciul clienți pentru comenzi online
0371 555 999Publicat pe pagina „Date de identificare” a Hornbach. Hornbach nu publică un program pentru această linie.
- E-mail onlineshop@hornbach.ro
- Sediu 021 206 15 30
- Retur 90 de zile
Pagina de contact Hornbach are doar un formular. Numărul pentru comenzi online e în altă parte — pe pagina „Date de identificare” — iar fiecare magazin are propriile numere și e-mailuri.
Canalele publicate de Hornbach
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Comenzi onlineserviciul clienți | 0371 555 999 | Comenzi online, livrare, retur |
| E-mail magazin online | onlineshop@hornbach.ro | Întrebări scrise |
| Formular de contact | hornbach.ro → Formular de contactteme: comandă online, rezervare, consiliere, feedback | Solicitări pe temă |
| Sediu centralcentrală | 021 206 15 30fax 021 206 15 32; info_ro@hornbach.com | Corespondență cu firma |
Pentru un magazin anume, numerele sunt pe pagina lui: de exemplu, Hornbach Brașov publică pentru echipa Profi 0756 060 342 și 0268 503 982, L–S 07:00–19:00.
Returul: 90 de zile calendaristice de la cumpărare, pentru produsele nefolosite — online și în magazin, fără cont de client. Contul ajută doar ca bonul să fie salvat automat.
Hornbach are nouă magazine în România: Balotești, Brașov, Militari, Constanța, Sibiu, Oradea, Cluj-Napoca, Berceni și Timișoara. Fiecare are pagină proprie cu program și contacte.
Cum reclami la Hornbach, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Hornbach, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Hornbach, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Pentru o comandă online, sună la 0371 555 999 sau scrie la onlineshop@hornbach.ro.
- Pentru stoc sau programul unui magazin, caută pagina magazinului — acolo sunt numerele lui.
- Pentru retur, ai 90 de zile; ține bonul sau salvează-l în cont.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon comenzi online | 0371 555 999 | Comenzi, livrare |
| onlineshop@hornbach.ro | Întrebări scrise | |
| Formular | hornbach.ro — contact | Pe teme |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Hornbach?
Pentru comenzi online, 0371 555 999, publicat pe pagina „Date de identificare”. Sediul central are 021 206 15 30. Fiecare magazin are numerele lui, pe pagina magazinului.
În cât timp pot returna la Hornbach?
În 90 de zile calendaristice de la cumpărare, pentru produsele nefolosite, fie că ai cumpărat online, fie din magazin.
Ce firmă operează Hornbach în România?
Hornbach Centrala S.R.L., Strada Hornbach nr. 17–21, comuna Domnești, județul Ilfov; CUI RO17777320.
Unde reclam dacă Hornbach nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Hornbach, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, e-mailurile, lista magazinelor și datele firmei, de pe Date de identificare; e-mailul, încă o dată, de pe Ajutor & Contact; temele formularului, de pe pagina de contact; exemplul Brașov, de pe pagina magazinului; returul, de pe pagina „Retur 90 de zile”. Toate la 24 septembrie 2026.
