Retail · Bricolaj
Contact Leroy Merlin: WhatsApp, e-mail, comenzi, retur
Pe scurt
Leroy Merlin: 0373 809 414. Mesaje private pe WhatsApp, publicate pe pagina „Vocea clientului”. Pentru apel, telefonul e al magazinului. Verificat la 24 septembrie 2026, pe leroymerlin.ro — Vocea clientului.
WhatsApp Leroy Merlin — Vocea clientului
0373 809 414Mesaje private pe WhatsApp, publicate pe pagina „Vocea clientului”. Pentru apel, telefonul e al magazinului.
- E-mail voceaclientului@leroymerlin.ro
- Comenzi telefonice *2244
- Retur 90 de zile · 365 cu card
Leroy Merlin nu are un call center național: numărul de telefon e al fiecărui magazin. Canalele centrale sunt WhatsApp, e-mailul „Vocea clientului” și numărul scurt *2244 pentru comenzi.
Canalele publicate de Leroy Merlin
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| WhatsAppmesaje | 0373 809 414 | Întrebări, sugestii, retur, factură |
| voceaclientului@leroymerlin.ro | Reclamații scrise | |
| Comenzi telefonicenumăr scurt | *2244 | Plasare comandă prin telefon |
| Telefonul magazinului | leroymerlin.ro → Contactează-ne telefonic | Stoc, program, comenzi din magazin |
| Scrisoare | Șos. Pipera nr. 43, clădirea B, et. 4, sector 2, București | În atenția Departamentului Relații Clienți |
Leroy Merlin nu precizează din ce rețele se poate forma *2244 și nici tariful. Pentru un magazin anume, pagina „Vocea clientului” are butonul „Contactează-ne telefonic”: alegi magazinul și primești numărul lui.
Returul are trei termene. Legal, 14 zile de la ridicare, pentru comenzile la distanță, fără motiv. Comercial, 90 de zile de la cumpărare — sau 365 de zile dacă ai Card de Client Leroy Merlin și ai plătit cu el. După primele 14 zile, produsul trebuie să fie nefolosit, complet și în ambalajul original.
Produsele din Marketplace nu intră în returul de 90/365 de zile. Se returnează după condițiile vânzătorului partener.
Pentru retur în magazin îți trebuie dovada cumpărării — factura, bonul sau Cardul de Client — și formularul de retur. Banii vin în cel mult 14 zile de la primirea produsului.
Cum reclami la Leroy Merlin, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Leroy Merlin, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Leroy Merlin, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Pentru stoc sau program, sună direct magazinul — numărul îl afli din „Contactează-ne telefonic”.
- Pentru o reclamație, scrie pe WhatsApp la 0373 809 414 sau la voceaclientului@leroymerlin.ro. Rămâne urmă scrisă.
- Pentru retur, du produsul în orice magazin Leroy Merlin, cu bonul sau cardul de client.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| 0373 809 414 | Mesaje scrise | |
| voceaclientului@leroymerlin.ro | Reclamații | |
| Formular | Vocea clientului | Feedback, retur, factură, finanțare |
| Comenzi telefonice | *2244 | Comenzi |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Leroy Merlin?
Leroy Merlin nu publică un call center național. Numărul de telefon e al fiecărui magazin — îl afli pe leroymerlin.ro, la „Contactează-ne telefonic”. Pentru comenzi telefonice există numărul scurt *2244, iar pentru mesaje, WhatsApp 0373 809 414.
Care este adresa de e-mail Leroy Merlin?
voceaclientului@leroymerlin.ro.
În cât timp pot returna un produs la Leroy Merlin?
În 90 de zile de la cumpărare, sau în 365 de zile dacă ai Card de Client Leroy Merlin și ai plătit cu el. Produsul trebuie să fie nefolosit, complet și în ambalajul original. Produsele din Marketplace au condițiile vânzătorului.
Unde reclam dacă Leroy Merlin nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Leroy Merlin, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
WhatsApp-ul și canalele formularului, de pe Vocea clientului; e-mailul, *2244 și adresa pentru scrisori, de pe pagina Contact și din subsolul site-ului; termenele de retur, de pe pagina „Retur 365/90 zile”. Toate la 24 septembrie 2026. Denumirea juridică exactă a firmei nu apare în paginile HTML citite, ci doar într-un PDF pe care nu l-am putut deschide — de aceea nu o publicăm.
