Retail · Articole sportive
Contact Sports Direct România (fost Hervis): formular, cs@sportsdirect.com, fără telefon
Pe scurt
Sports Direct: sportsdirect.ro › Serviciul clienți › Contact. Singurul canal de suport publicat pe site, alături de e-mail. Subiectele din formular: comenzi, livrare, schimburi și retururi, produse defecte, cont, magazine, general. Verificat la 26 septembrie 2026, pe sportsdirect.ro · Serviciul clienți, formular de contact, help.sportsdirect.ro.
Formularul de contact Sports Direct
sportsdirect.ro › Serviciul clienți › ContactSingurul canal de suport publicat pe site, alături de e-mail. Subiectele din formular: comenzi, livrare, schimburi și retururi, produse defecte, cont, magazine, general.
- E-mail cs@sportsdirect.com
- Telefon public nu publică
- Retur online 28 de zile, de la 6,99 €
Sports Direct a preluat adresa hervis.ro: paginile de contact și de identificare ale fostului site răspund cu redirecționare către sportsdirect.ro, iar site-ul nou nu pomenește Hervis nicăieri. Sports Direct nu publică niciun număr de telefon: suportul merge prin formularul de contact și prin e-mailul cs@sportsdirect.com, iar răspunsurile la întrebările obișnuite sunt în centrul de ajutor help.sportsdirect.ro.
Toate canalele Sports Direct România
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Formular de contactsingurul canal de suport | sportsdirect.ro/CustomerServices/ContactUs/ContactForm | Comenzi, livrare, retururi, produse defecte, cont, magazine |
| cs@sportsdirect.come-mail | cs@sportsdirect.com | Serviciul clienți; publicat în formularul de contact |
| Centrul de ajutorarticole + „Încă trebuie să ne contactați” | help.sportsdirect.ro/hc/ro | Retururi, livrare, plăți, cont, carduri cadou |
| Portalul de retururidin contul de client | „Începeți un retur” — se generează eticheta | Comenzile online; 28 de zile |
| Localizator magazinedupă țară și distanță | sportsdirect.ro/stores | Adrese și program pe magazin |
| Card de reducerinumăr + PIN | sportsdirect.ro/card | Discount Card; termenii cardului nu au putut fi citiți |
| Adresa poștală | SportsDirect.com Romania, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY, Regatul Unit | Cum apare în formularul de contact |
| Operatorul site-ului | Frasers Group Trading Limited (FRN 980401), „trading as Sports Direct” | Subsolul sportsdirect.ro și pagina Despre noi |
Articolele „Cine suntem”, „Termeni și condiții” și „Orarul serviciului pentru clienți” din centrul de ajutor nu au putut fi citite; datele entității din România și programul suportului vin de acolo și nu le publicăm până nu le citim.
Hervis.ro nu mai are conținut propriu. Paginile de contact și de identificare răspund cu redirecționare (302) către sportsdirect.ro. Site-ul Sports Direct nu conține nicio pagină despre tranziție; nu o descriem noi.
Niciun telefon. Nici pe pagina serviciului clienți, nici în formular, nici în centrul de ajutor nu apare un număr; suportul e exclusiv scris.
Comenzile online nu se returnează în magazin — nici cele cu ridicare din magazin (click & collect). Ai 28 de zile, returul costă de la 6,99 € pentru răzgândire sau mărime nepotrivită (produsele defecte: prin serviciul clienți), iar rambursarea vine în 14 zile de la primirea coletului. Excluse: lenjeria, costumele de baie, bijuteriile pentru piercing, articolele personalizate.
Livrarea începe de la 11,99 €, la domiciliu sau în magazinul ales; linkul de urmărire e în e-mailul de expediere și în istoricul comenzilor.
Conținut global pe site-ul .ro. Cardurile cadou sunt afișate în lire, iar fișa lor spune că nu pot fi folosite în afara Regatului Unit; lista metodelor de plată cuprinde și servicii care nu există în România. Ia paginile de produs cu rezervă.
Cum reclami la Sports Direct, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Sports Direct, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Sports Direct, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la un om
- În scris: formularul de contact de pe sportsdirect.ro, cu subiectul potrivit, sau cs@sportsdirect.com.
- Retur: din contul de client, portalul de retururi, „Începeți un retur”; eticheta se generează acolo.
- Magazin: localizatorul de pe sportsdirect.ro/stores; comenzile online nu se returnează acolo.
- Nu ai răspuns: ANPC sau o entitate SAL — formularul trimite la platforma ODR, închisă din iulie 2025.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Formular | sportsdirect.ro › Contact | Orice problemă cu o comandă |
| cs@sportsdirect.com | Serviciul clienți | |
| Centru de ajutor | help.sportsdirect.ro | Retururi, livrare, plăți |
| Telefon | nu publică | — |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Sports Direct România?
Sports Direct nu publică niciun telefon pe sportsdirect.ro sau în centrul de ajutor. Contactul se face prin formularul de contact sau la cs@sportsdirect.com.
Ce s-a întâmplat cu Hervis România?
Paginile de contact și de identificare de pe hervis.ro redirecționează către sportsdirect.ro, iar site-ul Sports Direct nu menționează Hervis. Atât spune sursa oficială; pentru un magazin anume, folosește localizatorul sportsdirect.ro/stores.
Pot returna în magazin o comandă online Sports Direct?
Nu. Centrul de ajutor scrie că, la fel ca pentru comenzile cu ridicare din magazin, comenzile online nu se returnează în magazine. Returul se face prin portalul de retururi, în 28 de zile, cu cost de la 6,99 €; rambursarea în 14 zile de la primire.
Ce firmă operează Sports Direct România?
Subsolul site-ului și pagina „Despre noi” dau Frasers Group Trading Limited (FRN 980401), care activează sub numele Sports Direct; adresa poștală din formular e SportsDirect.com Romania, Shirebrook, Regatul Unit. Entitatea înregistrată în România e descrisă în articolul „Cine suntem” din centrul de ajutor, pe care nu l-am putut citi — nu publicăm un CUI neconfirmat.
Cât costă livrarea la Sports Direct?
„Costurile de livrare încep de la 11,99 €”, la domiciliu sau în magazinul ales, conform secțiunii Livrare din centrul de ajutor.
Unde reclam dacă Sports Direct nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Sports Direct, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 26 septembrie 2026 am citit paginile Serviciul clienți, formularul de contact, Despre noi, returul comenzilor online și livrarea de pe help.sportsdirect.ro, plus răspunsul serverului pentru hervis.ro/store/contact (redirecționare către sportsdirect.ro). Articolele „Cine suntem”, „Termeni și condiții”, „Reclamație” și „Orarul serviciului pentru clienți” nu au putut fi deschise; ce ar fi venit din ele (entitatea română, programul suportului, procedura de reclamație) nu e publicat aici.
