Retail · Jucării
Contact Noriel: telefon 031 630 68 08, formular, chat și retur în 30 de zile
Pe scurt
Numărul de contact Noriel este 031 630 68 08 — Telefon Noriel. Verificat la 6 octombrie 2026, pe noriel.ro · Contact, Termeni și condiții, Retur în 30 de zile, Livrarea comenzilor.
Telefon Noriel
031 630 68 08Numărul din meniul „Contactează-ne” al site-ului; programul nu e publicat.
- Formular de contact noriel.ro/contact
- Chat pe noriel.ro
- Retur 30 de zile
Noriel publică un singur număr de telefon, 031 630 68 08, fără program, plus un formular de contact și un chat. Nu are o adresă de e-mail pentru clienți. Produsele comandate online se pot returna în 30 de zile de la livrare. Magazinul este operat de INTERTOY ZONE S.R.L.
Toate canalele Noriel
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Telefonprogram nepublicat | 031 630 68 08 | Comenzi, livrări, retururi |
| Formular de contactpe site | noriel.ro/contact | Livrare, anulare, retur, produs defect, colet deteriorat |
| Chatdin meniul de ajutor | noriel.ro | Întrebări rapide |
| Cerere de returformular online | noriel.ro/returnform/index | Retur online, în 30 de zile de la livrare |
| Vânzătorul | INTERTOY ZONE S.R.L., CUI RO23225576, J2008002044408 | Sediu: București, Str. Căminului nr. 6, Sector 2 |
Programul liniei telefonice și o adresă de e-mail pentru clienți nu sunt publicate pe site; nu le completăm din alte surse.
Retur online în 30 de zile calendaristice de la livrare, prin formularul de retur. Produsele trebuie să fie în starea în care au fost primite, în ambalajul original, cu toate accesoriile.
Ce nu se returnează: produsele alimentare, de curățenie și igienă din categoria Supermarket; produsele de igienă, maternitate și preparare hrană desigilate sau folosite; cardul cadou și voucherul Noriel.
Retur în magazin: produsele comandate online se pot returna în cel mai apropiat magazin Noriel, pe baza facturii. Cele cumpărate din magazin se returnează în 30 de zile, cu bonul fiscal, prin schimb sau card cadou; cu cardul de fidelitate termenul e de 60 de zile.
Livrarea se face în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, conform site-ului.
Cum reclami la Noriel, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Noriel, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Noriel, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la un om
- Telefonic: 031 630 68 08 (program nepublicat).
- Scris: formularul de pe noriel.ro/contact sau chatul.
- Retur: formularul de retur, în 30 de zile de la livrare, ori în magazin cu factura.
- Nu ai rezolvat: ANPC sau o entitate SAL.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 031 630 68 08 | Fără program publicat |
| Formular | noriel.ro/contact | Comenzi, retur, defecte |
| Chat | noriel.ro | Întrebări rapide |
| Magazin | orice magazin Noriel | Retur cu factura sau bonul |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Noriel?
031 630 68 08. Site-ul nu publică un program pentru această linie; în scris, folosești formularul de contact sau chatul.
Cât timp am pentru retur la Noriel?
30 de zile calendaristice de la livrare pentru comenzile online. Pentru produsele din magazin, 30 de zile cu bonul fiscal (60 de zile cu cardul de fidelitate Noriel).
Are Noriel adresă de e-mail pentru clienți?
Site-ul nu publică una. Canalele scrise sunt formularul de pe noriel.ro/contact și chatul.
Ce firmă operează Noriel?
INTERTOY ZONE S.R.L., CUI RO23225576, J2008002044408, cu sediul în București, Str. Căminului nr. 6, Sector 2.
Unde reclam dacă Noriel nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Noriel, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 6 octombrie 2026 am citit de două ori, separat, pagina de contact și meniul de ajutor, termenii și condițiile, pagina de retur și livrarea comenzilor. Am publicat doar ce a apărut identic în ambele citiri.
