Retail · Fashion
Contact Mango România: chat, contact@mango.com și telefonul din Spania
Pe scurt
Numărul de contact Mango este +34 93 860 24 24 — Relații cu clienții Mango. Verificat la 25 septembrie 2026, pe shop.mango.com · Contact.
Relații cu clienții Mango
+34 93 860 24 24„Apel internațional”, luni–vineri 9:00–18:00, ora locală din Spania, cum scrie pagina de contact.
- Chat asistent 24/7, agenți L–V 9:00–18:00
- E-mail contact@mango.com
Magazinul online Mango pentru România e operat direct de Mango MNG, S.A., din Barcelona, cu număr de TVA românesc. De aici vine detaliul care contează: nu există un telefon în România. Numărul publicat e spaniol, cu tarif de apel internațional, iar canalul de zi cu zi e chatul de pe site.
Toate canalele Mango România
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| TelefonSpania, apel internațional | +34 93 860 24 24L–V 9:00–18:00 ora Spaniei (pagina de contact) | Comenzi, retururi, întrebări |
| Chatpe shop.mango.com | asistent automat non-stopagenți L–V 9:00–18:00 | Canalul principal, fără cost de apel |
| contact@mango.come-mail din Condițiile de vânzare | contact@mango.com | Solicitări scrise, reclamații |
| Departamentul de relații cu clienții | Via Augusta 10, Pol. Ind. Riera de Caldes, 08184 Palau-Solità i Plegamans, Barcelona, Spania | Corespondență poștală |
Programul telefonic diferă între două pagini oficiale: pagina de contact spune 9:00–18:00, Condițiile de vânzare 9:00–20:30 (ora Spaniei). Redăm pagina de contact ca referință și semnalăm diferența.
Apelul e internațional. Se taxează după tariful operatorului tău pentru Spania; Mango nu publică o sumă. Chatul și e-mailul nu costă nimic.
Retur în 14 zile calendaristice, dreptul de renunțare din Condițiile de vânzare: din secțiunea „Returnări” a contului, prin poștă sau prin ridicare gratuită de acasă, după cum oferă site-ul la momentul respectiv.
Nu există filială românească listată pe site: contractul se încheie cu Mango MNG, S.A., înregistrată la Barcelona, cu număr de TVA RO 29504383.
Cum reclami la Mango, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Mango, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Mango, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la un om
- Deschide chatul pe shop.mango.com: asistentul răspunde oricând, agenții luni–vineri 9:00–18:00.
- Scrie la contact@mango.com pentru reclamații sau probleme cu retururile.
- Telefonul doar dacă vrei să vorbești: +34 93 860 24 24, cu tarif internațional.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Chat | shop.mango.com | Non-stop asistent, agenți L–V |
| contact@mango.com | Reclamații, solicitări scrise | |
| Telefon | +34 93 860 24 24 | L–V 9:00–18:00 ora Spaniei, apel internațional |
Întrebări frecvente
Are Mango număr de telefon în România?
Nu. Numărul publicat este +34 93 860 24 24, în Spania, cu tarif de apel internațional, luni–vineri 9:00–18:00 ora Spaniei. Canalul recomandat e chatul de pe site.
Care este e-mailul Mango?
contact@mango.com, publicat în Condițiile de vânzare.
Cine operează magazinul online Mango România?
Mango MNG, S.A., Via Augusta 10, Palau-Solità i Plegamans, Barcelona, Spania, cu număr de TVA RO 29504383. Nu este listată o filială românească.
Unde reclam dacă Mango nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Mango, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 25 septembrie 2026 am citit pagina de contact și Condițiile de vânzare Mango România. Cele două dau programe telefonice diferite (9:00–18:00, respectiv 9:00–20:30); nu am ales una în locul celeilalte, le-am semnalat.
