Instituții · Jocuri de noroc
Contact ONJN: un singur telefon central și 14 sedii teritoriale
Pe scurt
Numărul de contact ONJN este 031.225.6202 — relații publice. Verificat la 16 septembrie 2026, pe onjn.gov.ro/contact.
Cererea de autoexcludere se trimite la office@onjn.gov.ro. ONJN o listează explicit printre solicitările care merg pe această adresă, alături de listele privind persoanele indezirabile. Dacă vrei să te autoexcluzi de la jocurile de noroc, acolo se depune cererea — nu la operatorul de jocuri.
Relații publice
031.225.6202Singurul telefon publicat pentru sediul central. Compartimentul Relații Publice și Internaționale.
- Petiții portal.onjn.gov.ro
- Registratură centrală L–J 09:00–15:30 · închis vineri
- Sedii teritoriale 14 sedii
Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc publică, pentru tot sediul central, un singur număr de telefon — cel al Compartimentului Relații Publice. Restul contactului este scris: două adrese de e-mail cu roluri clar despărțite și un portal de petiții online. Controlul efectiv se face însă prin cele 7 servicii teritoriale, cu 14 sedii.
Canalele oficiale ONJN
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații Publice și Internaționalesingurul telefon publicat | 031.225.6202 | Sediul central |
| office@onjn.gov.rocorespondență instituțională | office@onjn.gov.ro | Autorități și instituții publice · relații contractuale și contencios · puncte de vedere pe reglementări · cereri de autoexcludere · liste privind persoanele indezirabile |
| relatii.publice@onjn.gov.ropresă și interes public | relatii.publice@onjn.gov.ro | Solicitări din partea presei · acces la informații de interes public |
| Petiție onlinesesizări și reclamații | portal.onjn.gov.ro | Sesizări și reclamații, secțiunea „Petiție online” |
| Registratură — sediul centralCalea Victoriei nr. 9, sector 3, București | L–J 09:00–15:30Vinerea nu apare în program | Depunere de documente la sediul central, cod poștal 030022 |
| Registratură — servicii teritorialeprogram diferit de cel central | L–J 09:00–15:30 · V 09:00–13:00 | Depunere de documente în teritoriu |
Cele două adrese de e-mail nu sunt interschimbabile: ONJN listează pentru fiecare exact ce se trimite acolo. O solicitare pusă pe adresa greșită circulă între compartimente.
Registratura centrală și cele teritoriale au program diferit. ONJN publică pentru sediul central doar luni–joi, 09:00–15:30; pentru serviciile teritoriale publică luni–joi 09:00–15:30 și vineri 09:00–13:00. Vinerea, documentele se depun în teritoriu, nu în Calea Victoriei.
Niciuna dintre adresele publicate nu este pentru jucători cu o problemă la un operator. Sesizările și reclamațiile merg prin „Petiție online” pe portal.onjn.gov.ro. Excepția este autoexcluderea, care are adresă proprie: office@onjn.gov.ro.
O eroare pe pagina oficială. ONJN scrie „Legea nr. 544/2021” pentru liberul acces la informațiile de interes public. Actul normativ este Legea nr. 544/2001. Am redat mai sus numărul corect și semnalăm diferența, pentru că textul de pe site poate deruta pe cine îl citează.
Cum reclami la ONJN, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la ONJN, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la ONJN, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Unde te adresezi, în funcție de problemă
- Vrei să te autoexcluzi — cererea merge pe office@onjn.gov.ro.
- Ai o reclamație despre un operator — „Petiție online” pe portal.onjn.gov.ro.
- Sesizezi o sală de joc dintr-un oraș — serviciul teritorial care acoperă zona, din tabelul de mai jos.
- Ești jurnalist sau ceri informații de interes public — relatii.publice@onjn.gov.ro.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 031.225.6202 | Relații publice, sediul central |
| Portal petiții | portal.onjn.gov.ro | Sesizări și reclamații |
| office@ · relatii.publice@ | După tipul solicitării | |
| Servicii teritoriale | 14 sedii | Control în teren |
Serviciile teritoriale ONJN: 14 sedii
Controlul în teren nu se face de la București. ONJN are 7 servicii teritoriale, fiecare cu un sediu principal și unul secundar, deci 14 sedii cu telefon propriu. Sesizarea despre o sală de joc dintr-un oraș ajunge mai repede la serviciul teritorial care acoperă zona decât la centrala din Calea Victoriei.
Toate cele 14 sedii folosesc aceeași terminație: 220.100 și 220.101. Diferă doar prefixul de județ. Dacă ai prefixul telefonic al județului în care se află sediul, ai și numărul. Este singura instituție din acest site la care numărul se poate deduce, nu doar căuta — motiv în plus să îl verifici în tabel înainte de a suna.
| Oraș | Serviciu | Adresă | Telefon |
|---|---|---|---|
| Sibiu | Serviciul Teritorial Centru sediu principal | Str. Calea Dumbrăvii nr. 17, etaj 7, camera 701 | 0369.220.100 0369.220.101 |
| Brașov | Serviciul Teritorial Centru sediu secundar | Str. Stadionului nr. 15, clădirea D.R.V. Brașov | 0368.220.100 0368.220.101 |
| Suceava | Serviciul Teritorial Nord-Est sediu principal | Str. Vasile Bumbac nr. 7, etaj 7, camera 108 | 0330.220.100 0330.220.101 |
| Iași | Serviciul Teritorial Nord-Est sediu secundar | B-dul Nicolae Iorga nr. 10C, et. 6 | 0332.220.100 0332.220.101 |
| Bistrița | Serviciul Teritorial Nord-Vest sediu principal | Str. 1 Decembrie nr. 6 | 0363.220.100 0363.220.101 |
| Cluj-Napoca | Serviciul Teritorial Nord-Vest sediu secundar | Str. Traian Vuia nr. 157 | 0364.220.100 0364.220.101 |
| Timișoara | Serviciul Teritorial Vest sediu principal | Str. Mareșal Constantin Prezan nr. 89, bloc 45D, etaj 2 | 0356.220.100 0356.220.101 |
| Arad | Serviciul Teritorial Vest sediu secundar | B-dul Revoluției nr. 79, camera 37 | 0357.220.100 0357.220.101 |
| Constanța | Serviciul Teritorial Sud-Est sediu principal | Str. București nr. 18 | 0341.220.100 0341.220.101 |
| Galați | Serviciul Teritorial Sud-Est sediu secundar | Str. Brăilei nr. 33, et. 5, camera 522 | 0336.220.100 0336.220.101 |
| Râmnicu-Vâlcea | Serviciul Teritorial Sud-Vest sediu principal | B-dul Tudor Vladimirescu nr. 18 | 0350.220.100 0350.220.101 |
| Craiova | Serviciul Teritorial Sud-Vest sediu secundar | Str. Henri Ford (1863–1947) nr. 16 | 0351.220.100 0351.220.101 |
| Târgoviște | Serviciul Teritorial Sud sediu principal | Str. Calea Domnească nr. 166 | 0345.220.100 0345.220.101 |
| Pitești | Serviciul Teritorial Sud sediu secundar | B-dul Republicii nr. 118 | 0348.220.100 0348.220.101 |
Denumirea oficială a unui serviciu nu coincide întotdeauna cu județul sediului principal: Serviciul Teritorial Sud-Vest – DOLJ are sediul principal la Râmnicu-Vâlcea, în județul Vâlcea, iar cel secundar la Craiova. Redăm denumirile așa cum le publică ONJN, fără să le „corectăm".
Întrebări frecvente
Cum cer autoexcluderea de la jocurile de noroc?
Cererea se trimite la office@onjn.gov.ro. ONJN listează explicit „solicitările de autoexcludere” printre cele care se transmit pe această adresă, împreună cu listele privind persoanele indezirabile.
Care este numărul de telefon ONJN?
031.225.6202 — Compartimentul Relații Publice și Internaționale. Este singurul număr pe care ONJN îl publică pentru sediul central. Serviciile teritoriale au numere proprii, câte două pentru fiecare sediu.
Pot depune documente la ONJN vinerea?
La sediul central, nu: programul publicat al registraturii este luni–joi, 09:00–15:30. La serviciile teritoriale, da — acolo programul include vineri, 09:00–13:00.
Unde reclam dacă ONJN nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la ONJN, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Am citit pe 16 septembrie 2026 pagina de contact și pagina serviciilor teritoriale. Cele 28 de numere teritoriale au fost transcrise unul câte unul, nu deduse din tipar — abia după transcriere am constatat că toate se termină la fel. Programul registraturii centrale, fără vineri, este redat exact așa cum îl publică ONJN.
