Platforme · Brand preluat
Contact Tazz: platforma a fost preluată de Wolt
Pe scurt
Tazz: support@wolt.com. Wolt a preluat operațiunile Tazz. Nu există număr de telefon. Verificat la 25 septembrie 2026, pe life.wolt.com — pagina oficială a tranziției.
Salvează-ți facturile din Tazz înainte de transfer. Wolt precizează explicit că istoricul comenzilor din Tazz nu va fi transferat. Metodele de plată, adresele și abonamentul Genius trec; istoricul, nu.
E-mail suport Wolt
support@wolt.comWolt a preluat operațiunile Tazz. Nu există număr de telefon.
- Chat în aplicația Wolt
- Telefon nu există număr public
Tazz, platforma de livrări deținută de eMAG, a fost cumpărată de Wolt, compania finlandeză din grupul DoorDash. Aplicația Tazz se închide, iar clienții sunt mutați pe Wolt. Dacă ai o problemă cu o comandă, suportul se face acum prin Wolt.
Unde te adresezi acum
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Chat în aplicația Wolt | aplicația Wolt | Probleme cu o comandă |
| E-mail suport | support@wolt.com | Solicitări scrise, rambursări |
| Telefon Tazz | nu mai există | Platforma nu mai operează separat |
Transferul contului cere autentificare cu contul eMAG și funcționează doar dacă nu ai deja un cont Wolt.
Ce se transferă: metodele de plată salvate, adresele de livrare și abonamentul Genius, cu aceleași beneficii și fără modificarea prețului. Ce nu se transferă: istoricul comenzilor.
Cum se face transferul: instalezi aplicația Wolt, te autentifici cu contul eMAG și accepți transferul când îți este propus. Wolt precizează că transferul cere să nu ai deja un cont Wolt.
Cum reclami la Tazz, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Tazz, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Tazz, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Chat în aplicația Wolt | comandă → asistență | Comandă în curs |
| support@wolt.com | Rambursări, reclamații | |
| ANPC / SAL | anpc.ro · anpc.ro/sal | Când nu primești soluție |
Întrebări frecvente
Mai există Tazz?
Nu ca platformă separată. Tazz a fost cumpărat de Wolt, iar aplicația se închide. Clienții sunt mutați pe Wolt, în 35 de orașe unde Tazz funcționa.
Ce se întâmplă cu abonamentul Genius?
Se transferă pe Wolt, cu aceleași beneficii și fără modificarea prețului, inclusiv scutirea de taxa de livrare.
Îmi pierd istoricul comenzilor din Tazz?
Da. Wolt precizează explicit că istoricul comenzilor nu se transferă. Dacă ai nevoie de o factură veche, salveaz-o din Tazz înainte de transfer.
Care era numărul de telefon Tazz?
Tazz nu a avut un număr public de relații cu clienții, iar acum suportul se face prin Wolt — în aplicație sau la support@wolt.com.
Unde reclam dacă Tazz nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Tazz, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Faptul că Tazz a fost preluat de Wolt, modul de transfer al contului, ce se transferă și ce nu au fost citite direct de pe pagina oficială Wolt dedicată tranziției, la 25 septembrie 2026. Nu publicăm niciun număr de telefon istoric Tazz.
