Platforme · Livrare
Contact Wolt România: chat în aplicație și e-mail, nu telefon
Pe scurt
Wolt România: support@wolt.com. Adresa de suport publicată de Wolt. Pentru o comandă în curs, chatul din aplicație e mai rapid. Verificat la 31 august 2026, pe explore.wolt.com/ro/rou/contact.
E-mail suport
support@wolt.comAdresa de suport publicată de Wolt. Pentru o comandă în curs, chatul din aplicație e mai rapid.
- Telefon nu există număr public
- Chat în aplicația Wolt
- Restaurante și magazine mxro@wolt.com
Wolt nu are call center în România. Compania indică două canale: chatul din aplicație, care este cel mai rapid pentru o comandă în curs, și adresa de e-mail support@wolt.com. Wolt este platforma care a preluat Tazz.
Canalele oficiale Wolt
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Chat în aplicațiecea mai rapidă cale pentru o comandă în curs | aplicația Wolt | Comandă întârziată, greșită sau lipsă |
| E-mail suport clienți | support@wolt.com | Solicitări scrise, rambursări, reclamații |
| Parteneri comerciali România | mxro@wolt.com | Restaurante și magazine care vor să colaboreze |
| Telefon | nu se publică | Wolt nu operează un call center pentru clienți |
Wolt Oy are sediul la Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finlanda, Business ID 2646674-9. Nu este publicată o adresă separată pentru România.
Wolt a preluat Tazz. Conturile Tazz se transferă în Wolt prin autentificare cu contul eMAG: metodele de plată, adresele și abonamentul Genius trec automat. Istoricul comenzilor din Tazz nu se transferă — dacă ai nevoie de o factură veche, salveaz-o înainte.
Rambursarea se cere din comandă, nu prin e-mail. Pentru o comandă greșită sau nelivrată, deschide comanda în aplicație și folosește chatul — acolo se vede automat ce ai comandat și când.
Cum reclami la Wolt România, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Wolt România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Wolt România, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Chat în aplicație | Wolt → comandă → asistență | Probleme cu o comandă în curs |
| support@wolt.com | Reclamații, rambursări, urmă scrisă | |
| Centru de ajutor | wolt.com/help | Întrebări frecvente |
| ANPC / SAL | anpc.ro · anpc.ro/sal | Când nu primești soluție |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Wolt România?
Wolt nu publică niciun număr de telefon pentru România. Contactul se face prin chatul din aplicație sau la support@wolt.com. Dacă găsești un „call center Wolt” într-o reclamă, nu este al companiei.
Ce s-a întâmplat cu Tazz?
Tazz a fost cumpărat de Wolt, iar aplicația se închide. Conturile se transferă în Wolt prin autentificare cu contul eMAG, cu tot cu abonamentul Genius. Istoricul comenzilor nu se transferă.
Cum cer banii înapoi pentru o comandă greșită?
Din aplicație: deschizi comanda și folosești asistența de acolo. Acolo se vede automat ce ai comandat, ceea ce scurtează verificarea.
Unde reclam dacă Wolt România nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Wolt România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Adresa de suport, adresa pentru parteneri comerciali din România, denumirea și sediul Wolt Oy și absența unui număr de telefon au fost citite direct de pe pagina de contact Wolt pentru România, la 31 august 2026. Detaliile despre transferul conturilor Tazz provin din pagina oficială Wolt dedicată tranziției.
