Asigurări · Auto, locuință, viață, sănătate, pensii
Contact Generali România: asigurări și pensii, numere separate
Pe scurt
Numărul de contact Generali România este 0372 01 02 02 — Generali Asigurări. Verificat la 8 septembrie 2026, pe generali.ro — blocul de contact.
Generali Asigurări
0372 01 02 02Luni–vineri 09:00–17:00. Pentru pensii private există alt număr.
- Al doilea număr, asigurări 021 312 36 35
- Generali Pensii 021 313 51 50
- E-mail asigurări info.ro@generali.ro
Generali are două linii complet separate: una pentru asigurări, alta pentru pensii private — cu numere, adrese de e-mail și programe diferite. Cea mai frecventă pierdere de timp e sunatul pe linia de asigurări pentru o problemă de pensie.
Canalele publicate de Generali
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Generali Asigurări | 0372 01 02 02L–V 09:00–17:00 | Polițe, daune, informații — asigurări generale și de viață |
| Generali Asigurărial doilea număr publicat | 021 312 36 35 | Alternativă pentru aceleași solicitări |
| Fax asigurări | 021 312 37 20 | Documente pe fax |
| E-mail asigurări | info.ro@generali.ro | Solicitări scrise, cu dovada datei |
| Generali Pensiientitate separată | 021 313 51 50L–V 08:00–17:00 · program mai lung dimineața decât la asigurări | Pensii private, Pilonul II și III |
| E-mail pensii | pensii@generali.ro | Solicitări scrise, pensii |
| Sediu asigurări | Piața Charles de Gaulle nr. 15, etajele 1, 6 și 7, sector 1, București | Corespondență scrisă |
| Sediu pensii | Piața Charles de Gaulle nr. 15, etajul 1, sector 1, București | Corespondență scrisă, pensii |
Asigurările și pensiile private sunt entități diferite, cu canale diferite. Verifică în coloana din dreapta care linie e a ta înainte să suni.
Cele două programe diferă. Asigurări: luni–vineri 09:00–17:00. Pensii: luni–vineri 08:00–17:00. Dacă suni la 08:30, doar linia de pensii răspunde.
Pentru avizarea unei daune, Generali nu publică un număr dedicat în blocul de contact, ci trimite către formularul „Soluționează o daună” de pe site. Consemnăm ce publică; nu construim un număr.
Pagina de contact are o adresă care nu funcționează. generali.ro/contact redirectează către /contact/date-de-contact/, care returnează „Page not found”. Datele de mai sus sunt din blocul de contact publicat în subsolul site-ului oficial. Verificat la 8 septembrie 2026.
Cum reclami la Generali România, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Generali România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Generali România, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi unde trebuie
- Întâi stabilește dacă e asigurare sau pensie. Sunt două companii diferite, cu numere diferite, la aceeași adresă.
- Pentru o daună, folosește formularul „Soluționează o daună” de pe site — e canalul pe care îl indică ei, și lasă urmă scrisă.
- Pentru o reclamație, scrie la info.ro@generali.ro și păstrează numărul de înregistrare. Un e-mail datat e dovadă; un apel nu.
- Dacă nu primești soluție, autoritatea de supraveghere este ASF, iar pentru drepturi de consumator, ANPC.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon asigurări | generali.ro | 0372 01 02 02 · L–V 09:00–17:00 |
| Telefon pensii | 021 313 51 50 | L–V 08:00–17:00 · linie separată |
| info.ro@generali.ro · pensii@generali.ro | Solicitări scrise, pe fiecare linie | |
| Formular daune | „Soluționează o daună”, pe generali.ro | Canalul indicat de companie pentru avizarea daunelor |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Generali România?
0372 01 02 02 pentru asigurări, luni–vineri 09:00–17:00. Compania publică și 021 312 36 35. Pentru pensii private, numărul este altul: 021 313 51 50.
Cum avizez o daună la Generali?
Prin formularul „Soluționează o daună” de pe site. Generali nu publică un număr de telefon dedicat pentru avizarea daunelor în blocul său de contact.
Generali Pensii are alt contact?
Da: 021 313 51 50 și pensii@generali.ro, cu program luni–vineri 08:00–17:00. E o entitate separată de partea de asigurări, deși are sediul la aceeași adresă.
Unde reclam dacă Generali România nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Generali România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, adresele de e-mail, sediile și cele două programe au fost citite la 8 septembrie 2026 din blocul de contact publicat pe generali.ro. Am verificat separat că adresa generali.ro/contact redirectează către o pagină care returnează „Page not found”. Nu am găsit un număr dedicat de avizare a daunelor și, prin urmare, nu publicăm niciunul.
