Retail · Supermarket
Contact Profi: TelVerde, e-mail, formular
Pe scurt
Numărul de contact Profi este 0800 800 804 — TelVerde Profi — apel gratuit. Verificat la 24 septembrie 2026, pe profi.ro/contact.
TelVerde Profi — apel gratuit
0800 800 804Apel gratuit. Profi nu publică un program separat pentru linie; programul afișat lângă ea, pentru sediul din Timișoara, e luni–vineri 09:00–18:00.
- E-mail contact@profi.ro
- Recepție Timișoara 0372 568 910
- Operator Mega Image S.R.L.
Profi are un număr gratuit, TelVerde, și o adresă de e-mail. Ce știu puțini: site-ul profi.ro scrie că rețeaua Profi e operată de Mega Image S.R.L. — iar pagina de contact Profi dă, pentru București, adresa și e-mailul Mega Image.
Canalele publicate de Profi
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| TelVerdegratuit | 0800 800 804 | Întrebări și sesizări despre magazine |
| contact@profi.ro | Sesizări scrise | |
| Recepție Timișoarasediu | 0372 568 910L–V 09:00–18:00; fax 0372 568 950 | Aleea Amiciției nr. 1, Timișoara — nu e suport pentru clienți |
| Sediu BucureștiMega Image | 021 224 6677L–V 09:00–18:00; office@mega-image.ro | Bd. Timișoara nr. 26, Plaza Romania, etaj 2, sector 6 |
| Formular de contact | profi.ro/contactsecțiuni: Sesizări și sugestii, Magazin Partener, Loialitate, Locuri de muncă | Reclamații scrise |
Pagina are două blocuri: Timișoara (sediul istoric Profi) și București (sediul Mega Image). Pentru clienți, canalele utile sunt TelVerde, contact@profi.ro și formularul cu secțiunea „Sesizări și sugestii”.
Profi e operat de Mega Image. Termenii și condițiile de pe profi.ro spun că site-ul este proprietatea Mega Image S.R.L. și că „Profi” se referă la rețeaua de magazine Profi operată de Mega Image. Pe bonul tău poate apărea, deci, numele Mega Image.
Mega Image și Profi au canale separate pentru clienți. Pentru un magazin Profi folosește TelVerde 0800 800 804 sau contact@profi.ro, nu linia SunaMega a Mega Image.
Cum reclami la Profi, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Profi, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Profi, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Pentru o întrebare, sună gratuit la 0800 800 804.
- Pentru o reclamație, alege în formular „Sesizări și sugestii” sau scrie la contact@profi.ro — rămâne urmă scrisă.
- Nu suna la recepția din Timișoara pentru o problemă de magazin: e centrala sediului, nu suport pentru clienți.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| TelVerde | 0800 800 804 | Apel gratuit |
| contact@profi.ro | Sesizări scrise | |
| Formular | profi.ro/contact | Secțiunea „Sesizări și sugestii” |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Profi?
0800 800 804 — TelVerde, apel gratuit. Profi nu publică un program separat pentru această linie.
Care este adresa de e-mail Profi?
contact@profi.ro, publicată pe pagina oficială de contact.
Cine deține magazinele Profi?
Potrivit termenilor de pe profi.ro, rețeaua de magazine Profi este operată de Mega Image S.R.L., cu sediul în Bd. Timișoara nr. 26, Plaza Romania, etaj 2, sector 6, București; CUI RO6719278.
Unde reclam dacă Profi nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Profi, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
TelVerde, e-mailul, cele două sedii cu programul și secțiunile formularului au fost citite de pe profi.ro/contact, text și legături (tel:0800800804, mailto:contact@profi.ro); operatorul rețelei, din Termenii și condițiile profi.ro, secțiunea 1, și din nota de prelucrare a datelor. Toate la 24 septembrie 2026.
