Retail · Discounter
Contact Lidl România: telefon gratuit, WhatsApp, factură
Pe scurt
Numărul de contact Lidl este 0800 896 622 — Telefon gratuit Lidl — Serviciul Clienți. Verificat la 24 septembrie 2026, pe serviciul-clienti.lidl.ro.
Ai nevoie de factură pe o cumpărătură Lidl? Cere-o la casă, în momentul cumpărăturii, în magazinul care ți-a dat bonul. Lidl scrie că, din 1 iulie 2024, facturile se emit doar dacă sunt cerute angajaților la data achiziției.
Telefon gratuit Lidl — Serviciul Clienți
0800 896 622Gratuit de pe teritoriul României. Luni–duminică, 08:00–19:00, cu excepția sărbătorilor legale.
- WhatsApp 0742 896 622
- Program L–D 08:00–19:00
- Factură doar în magazin, la cumpărare
Lidl are patru canale publicate pentru clienți — un număr gratuit, WhatsApp, un formular și asistentul virtual LiA — dar pagina de asistență îl arată doar pe ultimul. Celelalte trei apar abia după „Arată mai mult”.
Canalele publicate de Lidl
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Serviciul Cliențigratuit | 0800 896 622L–D 08:00–19:00, fără sărbătorile legale | Întrebări, reclamații, duplicat de factură |
| WhatsAppdoar mesaje | 0742 896 622 | Scrii un mesaj; Lidl spune că răspunde „în cel mai scurt timp posibil” |
| Formular de contact | serviciul-clienti.lidl.ro → Scrieți-ne acum | Solicitări scrise, cu datele tale de contact |
| LiA, asistent virtual | chat pe portalul Serviciul Clienți | Întrebări frecvente, reparații prin parteneri service |
| Protecția datelor | protectiadatelor@lidl.ro | Doar drepturi GDPR, nu reclamații despre produse |
| Presă | presa@lidl.ro | Doar jurnaliști |
Portalul afișează implicit „1 canale de contact din 4”. Telefonul, WhatsApp-ul și formularul apar după butonul „Arată mai mult”. Lidl nu publică o adresă de e-mail pentru clienți.
Factura se cere în magazin, la cumpărare. Lidl explică pe portalul oficial că facturile „pot fi emise doar în magazinul din care a fost eliberat bonul fiscal” și că, din 1 iulie 2024, se emit doar dacă sunt solicitate la data achiziției. Invocă H.G. nr. 355/2023, care modifică H.G. nr. 479/2003. Persoana fizică primește factura pe hârtie, în magazin; persoana juridică o primește prin RO e-Factura.
Factura nu a apărut în SPV? Lidl își propune să trimită factura „cel târziu a doua zi” după ce ai cerut-o în magazin. Dacă nu o vezi în SPV, trimite la Serviciul Clienți.
Ai pierdut factura? Serviciul Clienți emite un duplicat, dacă ai numărul și data facturii sau a bonului. Persoana fizică îl primește în PDF; persoana juridică, doar prin RO e-Factura.
Cum reclami la Lidl, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Lidl, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Lidl, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Pentru orice întrebare, sună gratuit la 0800 896 622. Răspunde și duminica, între 08:00 și 19:00 — mai puțin de sărbătorile legale.
- Pentru o reclamație cu poze, scrie pe WhatsApp la 0742 896 622 sau prin formular. Rămâne urmă scrisă.
- Pentru factură, cere-o la casă, înainte să pleci din magazin. A doua zi sau în alt magazin nu se mai poate emite.
- Pentru un duplicat, pregătește numărul și data bonului sau a facturii înainte să suni.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon gratuit | 0800 896 622 | L–D 08:00–19:00, fără sărbătorile legale |
| 0742 896 622 | Mesaje scrise, cu poze | |
| Formular | serviciul-clienti.lidl.ro — contact | Solicitări scrise |
| Asistent virtual LiA | serviciul-clienti.lidl.ro | Întrebări frecvente, reparații |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Lidl România?
0800 896 622, gratuit de pe teritoriul României, de luni până duminică, 08:00–19:00, cu excepția sărbătorilor legale. E numărul Serviciului Clienți publicat pe portalul oficial Lidl.
Lidl are WhatsApp?
Da: 0742 896 622. E un canal de mesaje — lași un mesaj, iar Lidl spune că răspunde în cel mai scurt timp posibil. E publicat pe portalul Serviciul Clienți, sub „Arată mai mult”.
Lidl are adresă de e-mail pentru clienți?
Nu publică una. Canalele scrise sunt WhatsApp-ul și formularul de pe serviciul-clienti.lidl.ro. Adresele pe care le publică Lidl sunt pentru protecția datelor (protectiadatelor@lidl.ro) și pentru presă (presa@lidl.ro).
Cum obțin factură de la Lidl?
O ceri la casă, în momentul cumpărăturii, în magazinul care îți dă bonul. Lidl scrie că, din 1 iulie 2024, emite facturi doar dacă sunt solicitate angajaților la data achiziției, conform H.G. nr. 355/2023. Persoana fizică o primește pe hârtie; persoana juridică, prin RO e-Factura.
Pot cere factura Lidl a doua zi sau în alt oraș?
Nu. Lidl scrie că facturile pot fi emise doar în magazinul din care a fost eliberat bonul fiscal și doar la data achiziției. Dacă ai pierdut o factură deja emisă, poți cere un duplicat la Serviciul Clienți.
Unde reclam dacă Lidl nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Lidl, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Cele patru canale — telefonul, programul, WhatsApp-ul, formularul și LiA — au fost citite de pe portalul oficial serviciul-clienti.lidl.ro, după deschiderea listei complete, și verificate și în legăturile paginii (tel:0800896622, api.whatsapp.com cu 40742896622). Regulile de facturare vin din trei articole ale aceluiași portal, secțiunea „Factură online”. Denumirea firmei, sediul și adresele pentru protecția datelor și presă, de pe corporate.lidl.ro. Toate la 24 septembrie 2026.
