Retail · Discounter
Contact Penny România: telefon, formular, livrare
Pe scurt
Numărul de contact Penny este 0800 110 111 — Telefon Penny — relații clienți. Verificat la 24 septembrie 2026, pe penny.ro/contact.
Telefon Penny — relații clienți
0800 110 111Luni–sâmbătă, 08:00–21:00. Nu răspunde duminica și nici de sărbătorile legale.
- Program L–S 08:00–21:00
- Duminică închis
- Formular penny.ro/contact
Magazinele Penny sunt operate de REWE România S.R.L. — numele pe care îl vezi pe bon. Penny publică un număr de telefon și un formular, dar nicio adresă de e-mail pentru clienți — nici pe pagina de contact, nici pe cea de sediu social.
Canalele publicate de Penny
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații cliențitelefon | 0800 110 111L–S 08:00–21:00; închis duminica și de sărbători | Întrebări despre magazine, PENNY Card, produse |
| Formular de contact | penny.ro/contactcinci subiecte, inclusiv „Calitatea produselor” | Reclamații scrise |
Formularul are cinci subiecte: Magazinele PENNY, PENNY Card, Calitatea produselor, Politica de confidențialitate și Alt subiect.
Duminica nu răspunde nimeni. Penny scrie explicit că linia e închisă duminica și de sărbătorile legale. Duminica, folosește formularul.
Penny nu are livrare proprie. În subsolul site-ului, la „Livrare la domiciliu prin”, Penny trimite la patru aplicații: Glovo, Bringo, Wolt și Bolt Food. O problemă cu o comandă se rezolvă întâi în aplicația prin care ai comandat.
Cum reclami la Penny, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Penny, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Penny, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Pentru o întrebare, sună la 0800 110 111, luni–sâmbătă între 08:00 și 21:00.
- Pentru un produs cu probleme, alege în formular subiectul „Calitatea produselor” și păstrează bonul și ambalajul.
- Pentru o comandă livrată la domiciliu, scrie întâi în aplicația prin care ai comandat: Glovo, Bringo, Wolt sau Bolt.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0800 110 111 | L–S 08:00–21:00 |
| Formular | penny.ro/contact | Reclamații scrise, pe subiecte |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Penny?
0800 110 111, de luni până sâmbătă, între 08:00 și 21:00. Nu răspunde duminica și nici de sărbătorile legale.
Penny are adresă de e-mail pentru clienți?
Nu publică una. Canalul scris este formularul de pe penny.ro/contact.
Ce firmă deține magazinele Penny în România?
REWE România S.R.L., cu sediul în Str. Bușteni nr. 7, Ștefăneștii de Jos, județul Ilfov. CUI RO13348610. Datele sunt publicate de Penny pe pagina „Sediu social”.
Penny livrează acasă?
Nu direct. Penny trimite, din subsolul site-ului, la patru aplicații: Glovo, Bringo, Wolt și Bolt Food. Taxele și comanda minimă le stabilește aplicația.
Unde reclam dacă Penny nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Penny, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programul și subiectele formularului au fost citite de pe penny.ro/contact; numărul și programul, încă o dată, din subsolul paginii „Sediu social” (penny.ro/imprint), de unde vin și datele firmei; aplicațiile de livrare, din legăturile „Livrare la domiciliu prin”. Toate la 24 septembrie 2026.
