Retail · Supermarket
Contact Mega Image: SunaMega, e-mail, formular
Pe scurt
Numărul de contact Mega Image este 0800 410 900 — Linia SunaMega — gratuit. Verificat la 24 septembrie 2026, pe asistenta-clienti.mega-image.ro.
Linia SunaMega — gratuit
0800 410 900Apel gratuit. Operatorii răspund zilnic, între 08:00 și 22:00.
- E-mail relatii_clienti@mega-image.ro
- Program telefon zilnic 08:00–22:00
- Răspuns scris max. 48 h, L–V 09–18
Mega Image publică un număr gratuit deschis zilnic, 08:00–22:00, plus o adresă de e-mail și un formular cu atașamente. Răspunsurile scrise vin însă doar în zilele lucrătoare.
Canalele publicate de Mega Image
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Linia SunaMegagratuit | 0800 410 900zilnic 08:00–22:00 | Întrebări, comenzi online, card CONNECT |
| E-mail relații clienți | relatii_clienti@mega-image.rorăspuns în max. 48 h lucrătoare | Reclamații scrise |
| Formular online | asistenta-clienti.mega-image.ropână la 10 fișiere JPEG, PNG sau PDF, max. 2 MB fiecare | Reclamații cu dovezi: bon, poze, număr de comandă |
Termenul de 48 de ore e calculat în programul de lucru, luni–vineri 09:00–18:00. Un mesaj trimis vineri seara primește răspuns cel târziu marți.
Telefonul răspunde zilnic, e-mailul nu. Mega Image promite răspuns „în maximum 48 de ore, de luni până vineri în cadrul programului de lucru 09:00-18:00”. Pentru ceva urgent în weekend, sună.
Formularul are câmpuri pentru magazin și numărul comenzii. Completează-le: fără ele, prima întrebare pe care o primești înapoi va fi exact aceasta.
Cum reclami la Mega Image, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Mega Image, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Mega Image, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Pentru o comandă online care n-a ajuns sau e incompletă, sună la 0800 410 900 — e deschis și seara, și în weekend.
- Pentru o reclamație, folosește formularul și atașează bonul și fotografiile. Rămâne urmă scrisă.
- Pentru o diferență de preț la casă, păstrează bonul și fotografiază eticheta de la raft înainte să pleci.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon gratuit | 0800 410 900 | Zilnic 08:00–22:00 |
| relatii_clienti@mega-image.ro | Răspuns în max. 48 h lucrătoare | |
| Formular | asistenta-clienti.mega-image.ro | Cu atașamente: bon, poze, PDF |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Mega Image?
0800 410 900 — Linia SunaMega, apel gratuit. Operatorii răspund zilnic, între 08:00 și 22:00.
Care este adresa de e-mail Mega Image?
relatii_clienti@mega-image.ro. Mega Image promite răspuns în maximum 48 de ore, calculate de luni până vineri, între 09:00 și 18:00.
Care sunt datele de identificare Mega Image?
Mega Image S.R.L., sediul social în Bulevardul Timișoara nr. 26, etaj 2, sector 6, București, 061331. Cod fiscal RO 6719278. Sunt publicate pe portalul oficial de asistență.
Unde reclam dacă Mega Image nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Mega Image, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul SunaMega, programul, adresa de e-mail, termenul de răspuns și limitele formularului au fost citite de pe pagina oficială de contact (asistenta-clienti.mega-image.ro), de două ori, la 24 septembrie 2026. Datele firmei vin din răspunsul oficial „Care sunt datele de identificare Mega Image?” de pe același portal.
