Curierat · Colete
Contact PTT Express: call center 0363 733 010, e-mail și reclamații
Pe scurt
Numărul de contact PTT Express este 0363 733 010 — Call center PTT Express. Verificat la 6 octombrie 2026, pe pttexpress.ro · Contact, Condiții generale de furnizare a serviciilor poștale, Termeni și Condiții.
Call center PTT Express
0363 733 010Suport telefonic de luni până vineri, 08:00–16:30.
- E-mail office@pttexpress.ro
- Reclamații sesizari@pttexpress.ro
- Program L–V 08:00–16:30
PTT Express este marca de curierat a POȘTA TABITA TOUR S.A. Call centerul răspunde la 0363 733 010, de luni până vineri, 08:00–16:30; e-mailul general este office@pttexpress.ro. Reclamațiile despre un colet pierdut, deteriorat sau întârziat se trimit în scris, inclusiv la sesizari@pttexpress.ro.
Toate canalele PTT Express
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Call centerluni–vineri, 08:00–16:30 | 0363 733 010 | Informații despre colete și servicii |
| office@pttexpress.roe-mail | office@pttexpress.ro | Adresa de pe pagina de contact |
| sesizari@pttexpress.roreclamații scrise | sesizari@pttexpress.ro | Pierdere, furt, deteriorare, întârziere, serviciu neprestat |
| Formular de contactpe site | pttexpress.ro/contact | Clienți, destinatari, parteneri — pe tip de solicitare |
| Sediulpagina Contact | Afumați, Tarla 111, parcelele 425/22, 425/20, 425/19, Clădirea CF59248, C2, jud. Ilfov | POȘTA TABITA TOUR S.A., CUI RO42927194, J2022017768403 |
Sediul apare diferit pe pagini: Afumați (Ilfov) pe Contact și în condițiile serviciilor poștale, București (Șos. Orhideelor 49) în termenii site-ului.
Reclamația se face în 6 luni de la data depunerii trimiterii, în scris: personal la sediu sau la punctele de contact, prin poștă ori prin e-mail la sesizari@pttexpress.ro.
Termenul de soluționare este de 3 luni de la introducerea reclamației; dacă e admisă, despăgubirea se plătește în 30 de zile de la finalizarea analizei, în limita celor 3 luni.
Ce atașezi: descrierea evenimentului, ce ceri, dovada plății sau factura, fotografii, ambalajul și orice alt document util.
Două adrese de sediu. Pagina de contact și condițiile serviciilor poștale dau Afumați (Ilfov); termenii site-ului dau București, Șos. Orhideelor nr. 49, Sector 1.
Cum reclami la PTT Express, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la PTT Express, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la PTT Express, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi o problemă cu un colet
- Telefonic: 0363 733 010, luni–vineri 08:00–16:30.
- În scris: sesizari@pttexpress.ro, cu dovezile atașate, în 6 luni de la expediere.
- Aștepți răspunsul: maximum 3 luni de la înregistrare.
- Nu ai rezolvat: ANCOM (servicii poștale) sau ANPC.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0363 733 010 | L–V 08:00–16:30 |
| office@pttexpress.ro | Întrebări generale | |
| Reclamații | sesizari@pttexpress.ro | Colet pierdut sau deteriorat |
| Formular | pttexpress.ro/contact | Pe tip de solicitare |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon PTT Express?
0363 733 010, call centerul, cu suport telefonic de luni până vineri, între 08:00 și 16:30.
Ce firmă este PTT Express?
POȘTA TABITA TOUR S.A., CUI RO42927194, J2022017768403. Pagina de contact dă sediul în Afumați, jud. Ilfov.
Unde reclam dacă PTT Express nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la PTT Express, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 6 octombrie 2026 am citit de două ori, separat, pagina de contact, condițiile serviciilor poștale și termenii site-ului. Am publicat doar ce a apărut identic în ambele citiri.
